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惠而浦再造供应链（《哈佛商学院实战新知》，2004年11月）
惠而浦的供应链乱得一团糟，这时他们开始了一系列的再造措施。
1.了解客户需求。所有的战略性相关措施都应该以了解客户需求为前提，都应该安排在客户之后。惠而浦在对客户进行调查后发现，准时到货至关重要，无论公司之前交货是多
么的迅速，但是多少次提前交货都弥补不了一次的误时。
2.确定交易伙伴的优先级别。为了能够不断向上，首先惠而浦就要更加了解自己的直接客户。惠而浦重点研究Sears、Lowes和BestBuy这三个重点客户，并细分研究。重点优化与它们的合作流程。
3.标杆学习与竞争。
自然的，客户对惠而浦的期望经常是与行业的优秀标准看齐的。因此，惠而浦着重研究竞争对手，力求与行业的优秀标准看齐。
4.着眼未来。供应链
重整战略当然不只是为现在，而是要适当超前，满足更长远的要求。因此，在调整战略时，对行业趋势的分析也要受到重视与充分照顾。
卖信息最赚钱（《创业家》，2004年10月）
每个想在互联网上实现事业梦想的人都会问，在网上卖什么最赚钱？答案很简单，就是“信息”。制造简单，上架迅速，互联网创造了崭新的信息王国。在这里，只要有合适的题材和能上网的电脑，你就能够在短短的两小时里，把信息产品做出来。而且产品可以立刻被传送到“货架”上。基本上是没有生产周期的。
1.不需要仓库，无库存烦恼。“信息”产品是数字化的，你只要30KB的空间就能把一本电子图书保存好。
2.启动成本低。建一个
网站比开一家店便宜多了，不需要追求豪华的网站，简单、方便才是客户真正需要的。
3.自动化的业务员和送货员。无需聘请业务员和发货员，当网站的自动化系统做好后，你只要支付电费和宽带租用费就可以了。
打动难缠客户的心（inc.com，2004年10月）
每次遇到难缠客户都要碰一鼻子灰？那么下一次不要再硬邦邦地撞在墙上了，试着找到墙上最容易松脱的那一块砖，也就是客户最需要从你身上得到什么，然后从拆掉那块砖头开始。
要找到这块砖头要做好两件事情：首先找到真正的问题所在。了解客户在企业内部所面临的问题，当你发现这个问题与你销售的商品有密切联系，就可以从这里开始做文章了。另外，你需要模糊的销售策略。有些销售员在卖东西的时候做了一份很详细、很有针对性的销售计划给客户，可是，这样并不好，这样等于时刻提醒顾客你是要他买你的产品。
（子琦／编制）（来源：金羊网）
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