2003-2004危机管理优秀企业专家点评 | ||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年11月26日 16:31 中国公关网 | ||||||||
上海强生:强生公司的名字,是举世公认的高质量及可信赖的代名词,在强生公司长达120年的历史中,一直以对消费者极端负责任的态度生产和经营,同时也拥有完善的危机管理机制。在今年的“说明书事件”中,面对这有计划的连续性报道,SJJP(强生在中国的合资公司)公司迅速采取了应对措施,迅速、妥善的化解了危机。 中美史克:葛兰素史克(中国)公司是中国目前规模最大的跨国制药企业之一,也是最
杜邦中国:杜邦公司是一家以科研为基础的全球性企业,在全球70个国家经营业务,共有员工79,000多人。这家拥有200年历史的公司从创建以来,就以致力于安全、健康和环境、正直和具有高尚的道德标准以及公正和尊敬地对待他人为核心价值观。在今年发生的杜邦特富龙事件中,杜邦公司处理的沉着冷静,有章有法,堪称经典的危机管理案例。 三鹿乳业:在今年震惊全国的“阜阳劣质奶粉事件”中,中国名牌、国家免检产品——三鹿婴儿奶粉,被误报为不合格产品,一度对产品的生产、销售造成了巨大的损失,苦心经营多年的品牌信誉也受到巨大威胁。面对突如其来的危机,三鹿启动危机管理预案,将损失控制在最小的范围内,并且在危机过后,继续公关,不但信誉没有受到损害,反而拓展出了新的发展机会。可以说,三鹿是我们中国本土企业学习的榜样! 此结果由名道公共传播研究所独立评审 |