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主持人：谢谢张总精采的演讲，张总说这要讲好几天都讲不完，所以呢，下来以后大家可以再继续跟她交流，再听她有关危机管理的一些处理。我想在结束今天上午大会发言之前，说明这样一个问题，现在的时间刚好超时了一个人的演讲，原因是由于冉云瀚造成的，因为我们请他跟大家见面，最后一个人演讲应该是我，我想到了会议结束的时间，大家肚子也饿了，我就不再继续讲了，但是我告诉大家我今天想讲的是什么，如果大家觉得这些东西对我们可能还有启发的话，我就把它写成文字，补充在我们的材料里。
我想讲什么东西呢？危机管理，或者叫危机公关的再认识。我想讲两个问题，第一个，危机意识的再认识，为什么我想讲这个问题呢？大家看现在社会上，这个机构也做危机管理培训，那个机构也做，但是什么是真正的危机管理？什么是科学的？为什么我们现在遇到这么多的危机，危机在现在的这种多发性和多样性是如何造成的？我想围绕这个问题和大家共同分享。
第二个问题我想讲一讲，公共关系，因为我们知道，危机管理是公共关系实物的一个重要组成部分，我们做公共的专业人士如何看待危机管理呢？危机管理的公共关系的内涵是什么呢？我想讲一讲这样的问题，因为如果我们遇到了一个大的突发事件，安全生产事故，那么你去制定一个大的危机预警机制和抢险机制，等等什么防暴队，这都不是公共关系要解决的问题，那么公共关系要解决危机管理，它仅仅还要围绕公共关系的主要职能，就是我们所说的十二个字，信息传播，关系协调和传播管理。尤其我想提醒大家，我们在处理危机的时候，你怎么样围绕一个维护你的品牌去处理危机，这是公共关系人员在帮助企业处理危机的时候最重要的。
另外就是会晤组让我通知这两件事情，第一就是我们的嘉宾和我们的参会代表，会后到26层旋转餐厅用餐，这个旋转餐厅电梯到25层，还有一层要走上去，参会的代表拿一下自己的餐券；另外下午14：00的演讲，是分为两个会场，我也听过今天下午分会场演讲的嘉宾，非常精采，希望大家不要错过这个机会。
好，今天上午的会议到此结束，谢谢大家！
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