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当电子商务越来越受欢迎，其交易过程中可能发生的“花招”也越来越多。无店铺的网络交易平台方便、迅捷，价格通常都低于网下的传统交易。但交易过程中“潜伏”着众多不确定因素：是否货真价实，会不会“挂羊头卖狗肉”，有没有“空头支票”。电子商务专家说，只要严格遵循网络交易中的规则和流程，消费者可避免上当。
案例1 虚假广告
卖家在网上的商品描述中把自家的商品说成“花好稻好”的新品，但买家收到的却是只有五成新的旧货。
eBay易趣电子商务网站公关经理唐磊表示，遇到这种情况，买家应向交易平台提供交易商品号、商品描述页面、实际商品照片、汇款凭证等。经过核对，如投诉属实的话，eBay易趣会联系卖家，如果卖家给不出合理解释的话，网站方面将限制其交易权限。更严重的情况是款到货不来，或者卖家就此失踪，在那种情况下，eBay易趣将会开除不诚信的卖家，并建议买家向公安部门报案，因为网上交易中的不诚信行为而被立案和判刑的个案，均有先例。同时，买家还可以申请最高额度为1000元的交易风险安全基金。
【提示】网上交易，双方一定要保留凭证，包括交易商品号、商品描述页面、实际商品照片、汇款凭证、发货凭证和相关电子邮件等，一旦发生纠纷，无论是向交易平台投诉还是向公安部门报案，都需要提供凭证。
防患于未然，买家可充分利用交易平台的信用评价系统，查看卖家的注册时间、历史交易以及交易对象所作评价。如果确定款到发货，买家应尽量选择邮局汇款，并牢记卖家的真实姓名和收款地址；如在邮局收货，买家要当场检验商品，如有质量或者其他问题，请直接拒收该商品。
案例2 蓄意搭售
买卖双方达成协议后，卖家又乘机兜售一些相关商品，买家一并应允了。结果，在交易过程中，买家往往发现搭售的商品不是质量不理想，就是价格不合算，懊恼不已。
【提示】对于搭售行为，买家应坚决抵制，明确表示不感兴趣，或要求卖家将商品挂到网上按正常途径售卖。因为每一笔商品成交，如果走的是正常电子商务流程，必然在网上是有迹可寻的，这样才可以保护买卖双方的利益。否则，一旦发生纠纷，很有可能出现“公说公有理，婆说婆有理”的僵局。
案例3 小恩小惠
一条手机链不值几个钱，但卖家在商品描述中附了一句，兼售手机。为了省去网上交易的手续费，买家在购下手机链之后又致电卖家，要求购买手机。卖家出价很低，双方通过手机联系谈妥了一切。谁知买家将款汇出后，收到的却只有一条手机链。买价向交易平台投诉，经核对，双方的网上交易记录的确只有手机链一项，买家只好自认倒霉。
【提示】大型电子商务网站往往会提供各种工具，保障交易的安全进行。不要因为贪小便宜，而自动放弃自我保护的工具。特别是面对便宜得出奇的大额商品时，请买家多留点心眼。
联系交易时务必要获得交易对象的固定联系电话（家庭或公司电话），选择不同的时间段打几通电话以确定对方身份，网上聊天器、电子邮件或手机等联系方式的风险相对较大。如果卖家以各种理由拒绝提供此类必要信息，那么买家就要提高警惕了。本报记者董纯蕾
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