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主要职能：
一、贯彻党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规；按照区委、区政府的工作范围，处理群众来信，接待群众来访；承办区党政领导信访接待日的组织协调工作。
二、负责及时准确地向区委、区政府提供群众来信、来访中反映的重要问题和社会
情况；综合分析、研究信访情况，组织开展信访研讨工作，向区委、区政府提出有关问题的建议。
三、负责指导全区信访工作；掌握信访干部队伍建设情况；组织信访干部业务培训；推动全区信访部门办公自动化建设。
四、负责向全区信访部门交办有关信访事项，并督促检查办理情况；负责协调解决属地相关部门有争议的信访问题；参与协调处理与信访有关的突发事件。
五、负责信访工作的宣传和信息发布；负责向信访群众宣传党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规。
六、协助区委、区政府领导同志做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作；负责将重点矛盾纠纷的调处情况及时向区委、区政府领导同志报告。
七、负责征集、处理公民对本区政治、经济、文化、城市管理和各项社会事业发展的重要建议。
八、承办区委、区政府交办的其他事项。
单位地址： 北京市海淀区长春桥路17号
邮政编码： 100089
公开(监督)电话： 82510798
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