为客户提供高品质的创新服务--访瑞泰人寿总裁曾冬漉_滚动新闻_财经纵横

为客户提供高品质的创新服务--访瑞泰人寿总裁曾冬漉

http://finance.sina.com.cn 2004年11月22日 10:33 上海证券报

下午的阳光很好,把京城照得暖洋洋的。透过窗户的一缕阳光温馨地照在了一个端庄娇小的中年女士身上------她就是瑞泰人寿总裁曾冬漉。于是,采访和对话就在瑞泰人寿会客室开始了。

瑞泰不会直接去买股票

保险资金入市的有关办法已经公布,相关的配套政策也已经配备完毕,保险公司直接购买股票成为现实。那么,瑞泰会跻身此行列吗?

曾冬漉很明确地表示,瑞泰不会凑这个热闹。瑞泰人寿拥有世界上先进的基金选择系统,在评估、选择基金公司,基金经理方面处于领先地位,并致力于和相关领域的顶尖公司结盟发展。经过瑞泰人寿的精心筛选与组合,瑞泰能够为客户提供业绩优良的各式基金来满足客户在不同阶段的理财需要,帮助客户实现人生梦想。也就是说,瑞泰仍然会沿用利用基金管理公司理财方式。

她表示,通过与基金公司紧密合作,我们能集中精力把工作重点放在我们最擅长的领域,从而能为客户提供更好的产品、具有更多附加值的高品质的创新服务。

瑞泰人寿十分注重对基金公司与基金经理人的选择和评估,她表示,我们随时都在监控基金的业绩,及时与基金经理沟通,确保投资者利益。目前公司已经选择了3--4家基金管理公司,但这是动态的。

100%的投资连结保险

瑞泰的产品100%是投资连结保险产品,曾冬漉明确表示,对公司的投连险产品充满信心。

事实也证明,公司真正开始大规模卖产品是在今年9月份,但最新的统计数据显示,保费收入已经达到800万元。

曾冬漉解释说,瑞泰投连险最吸引投资者的是,产品属于长期投资储蓄,但既有别于传统储蓄,也不同于现有的投资工具,它集保障功能与投资利益于一身,涵盖目前市场上的多种投资手段,并通过长期的投资组合达到保障和收益的最大化,以满足人生不同阶段的需求。

瑞泰对投连险的信心还来自产品的不断创新。为了适应经济形式的不断变化,满足客户在不同阶段的理财需求,瑞泰人寿在信息技术和金融解决方案的帮助下,参考当地法律、税务制度、总体市场条件等各种因素,将不同的产品概念组合在一起,研发出多种创新产品,来适应当地市场的需要。借助于先进的信息技术与金融工具,瑞泰客户服务部门能够在基本保单服务的基础上,为客户提供在线投资咨询、账户价值电话查询以及客户联谊会等各式附加服务,满足客户对于账户透明、及时信息反馈的需求。

培育投资平台

整个采访过程中,曾冬漉使用频率最多的是教育、培育两个单词。

她表示,瑞泰在中国市场的推广首先要做的事情是市场教育问题。"我们调查后认为,中国市场已经有对长期投资储蓄产品的需求。现在我们要给予消费者一个正确的引导,并树立长期投资的概念。"

由于中国处于高速发展阶段,要让大众安下心来长期投资,谈何容易。但曾冬漉却明确表示,我们还是要继续努力做下去。

在代理人销售模式在国内普遍盛行的状况下,瑞泰却放弃了这种销售渠道。曾冬漉表示,这种"不用代理人"的销售模式是国际上保险销售的一种基本模式。

她表示,对于保险公司而言,代理人销售和银行代销所付出的成本是相当的。前一种模式下,保险公司需要支付代理人的人力费用和员工的培训费用,而后一种模式则需要支付银行理财师的培训费用和银行的代销费用。但瑞泰认为,保险公司要在市场中取胜,关键在于提供更具吸引力的创新产品和优良的服务,而银行则可以把保险公司产品提供给更多的中高端客户。

她说,我们重视自己的发展规模,但更重视自己的品牌和服务。

目前,瑞泰的产品已经摆放在中国工商银行、北京市商业银行、华夏证券、第一创业、长润保险经纪、民华保险经纪、泰洋保险代理等销售网点。

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