甲骨文高层来蓉说变局

　　本报讯（本报记者曾锐）在经历了陆纯初、张书恒相继离职等风波后，甲骨文华东及华西区董事总经理李绍唐昨日低调抵蓉，向媒体介绍变局后的甲骨文中国公司。同时，就甲骨文最受质疑的渠道与服务收费问题，甲骨文中国公司公关部负责人沈燕平也首次作出正面回答。

　　据李绍唐介绍，在大中华区总经理的职位被取消后，甲骨文在中国市场的业务划分为 四大业务部门：地区、应用产品、技术产品和行业。其中，地区主要由原有的四位区域高层组成管理团队承担协调管理职能，而应用产品这个部门主要负责ERP、CRM等应用软件的销售和支持，技术产品部门主要负责数据库软件，行业部门兼管应用软件和技术产品。由于行业部门主要负责政府、电信、金融三大行业，销售收入占到甲骨文中国公司的60％。

　　据了解，软件代理商对甲骨文的最大怨言莫过于不能更改最终用户名，使其所订购的产品不能做他用。对此，沈燕平表示，制定这样的销售条款是为了防止软件代理商耍猫腻。对于很多用户两三年都没有得到甲骨文的服务，但高昂的服务费照收的疑问，沈燕平解释，虽然客户没有接受面对面的服务，但还是享受了甲骨文的软件升级支持，和甲骨文提供的在线电话支持等服务。