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晨报讯由于铁路浙赣线从11月11日零时开始施工，上海至九龙的K99次列车从昨日起开车时刻提前了3小时。记者昨日在上海火车站了解到，绝大多数购买预售票的旅客都按照新时刻登车，但4位旅客因不了解相关信息而扑了个空。铁路部门有关人士表示，由于目前铁路购票并未实行实名制，因此无法对车票进行跟踪追溯。碰到改点事件，只能借助媒体广而告之，尽最大力量减少漏乘的情况。
上海至九龙的K99次列车从昨日起开车时刻提前了3小时。因九广铁路公司发售的该次列车车票（上海至九龙）预售期长达2个月，接列车改点通知前香港方面已售出印有旧发车时刻的车票350多张。上海站有关人士介绍，在接到上级部门关于上海站部分车次发车时间将调整的通知后，他们就火速告知香港方面。幸运的是，九龙方面的预售票多为通过旅行社卖出，乘客一般都会留下联系方式，所以通知起来比较容易。同时，11月6日前后，上海铁路部门通过上海及周边部分主要城市的数十家媒体报道了临时改点的消息。因此昨天改点首日，绝大多数旅客都没有扑空。
据车站有关负责人介绍，昨日持有该次列车预售票的旅客共有26名，其中22名准时到达，乘上了上午10时24分的改点列车。4名漏乘的乘客在工作人员的耐心劝解下，3名旅客改签了14日的K99次，1名旅客改乘了飞机，车站还为这名旅客打通了飞机订票电话。
虽然绝大多数旅客及时获得了改点消息，但香港方面旅行社留有旅客联系方式确实助了一臂之力。对如何应对因铁路原因导致列车改点影响旅客的事件，铁路部门有关人士昨天表示，只要是铁路的原因，如线路施工、突然断道、行车事故导致列车停运、改点、变更车次等，目前一般采取退票或改签就近时段车票等方式应对。由于目前铁路购票并未实行实名制，因此也无法对车票进行跟踪追溯。如果发生改点事件，铁路部门得尽量通过媒体进行通告。
那么，可否在购买车票时留下乘客联系方式？有关人士表示这样做的操作难度很大。一方面铁路就像公交一样每天的出票量很大，上海站一天就有10多万人购票上车，统计旅客联系方式将大大降低售票工作效率；其次，代买车票的情况非常普遍，经过多次转手代购的车票也难以追溯到真正的乘客。作者：记者江华
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