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持续火爆的天津楼市令开发商乐不可支，但却让购房者感到，售楼员的脸色越变越难看，服务的热情程度往往和楼盘的热销程度成反比。在楼市繁荣的背后，暗藏着房地产企业整体水平偏低的隐忧。
记者以购房人身份，在天津河西、河东、南开、红桥四区随机选择了8个房地产项目的售楼处进行调查。其中，既包括100万平方米的大盘，也包括10万平方米以下的小盘；既有
刚开盘项目，也有即将清盘项目；既有本地开发商，也有外地开发商。
调查结果显示，开发商非常重视自身项目的形象宣传和突出自身的产品特点，但只有四家将各种证件摆放在醒目位置；有两家没有统一着装。当调查者进入这8个项目售楼处时，几乎所有项目的销售人员都没有主动上前讲解。当记者表示“只是随便看一下”时，有的项目售楼员会毫无耐心地转身而去，有的则留下名片称希望以后能帮上忙。而且在调查中记者发现，一些项目售楼员在工作期间有嗑瓜子、聊天、玩电脑等与工作无关的行为，严重影响了项目形象。
“房子不愁卖导致售楼员服务态度滑坡，这只是表象。更深层问题是，目前天津开发商整体服务意识及水平仍有待提高。”北京伟业房地产经纪公司销售经理赵某说：“很多天津开发商虽然也很重视自身服务水平的提升，但受经验、理念、意识等多方面因素的制约，整体水平仍有一定的差距。”
据有关房地产咨询机构不完全统计，目前天津楼市中接受过系统培训的销售人员不超过40％，很多售楼员只是简单学习了一些销售技巧后便直接上岗了。大多数开发商还都是自己设立销售部进行销售，专业化程度不高，委托专业房地产销售代理进行销售的项目不足50％。至于对客户的人性化服务，目前只有少数高档项目开始尝试，大多数开发商的售楼员仍是将房子卖出作为惟一任务。
天津房地产商会会长李德福认为，目前天津房地产业的整体经营水平仍然相当低下，具体反映在以下几个方面：
首先，房地产企业，特别是本地企业的经营规模偏小，很难产生规模效应；第二，房地产企业的专业化程度不高，至今仍有大量开发公司不过是“由地而生”，既无行业经验，又无足够的资金实力，实际上只是一个项目公司；第三，房地产业除了开发领域以外，营销、中介、物业服务等领域同样存在上述规模小、专业水平低的问题。
“目前，天津房地产开发领域中的大开发商很少，而且缺乏资金实力、缺乏人才储备、缺乏管理经验。”李德福对记者说：“很多小开发商都是项目公司，没有长远的发展规划和清晰的经营思路，何谈品牌建设？有些房地产公司，产权结构不合理、运作管理不规范、科技含量低下、资产负债率高、冗员多、对新形势适应性差、抗风险能力差，肯定会被市场淘汰。”
记者从有关部门了解到，目前天津登记注册的开发商为915家，而具备一级资质的在20家左右，大多数仅具有三级及以下资质等级。
天津市经济发展战略研究所研究员、南开大学经济学博士刘玉录指出，去年天津市销售商品房共1022万平方米，按全市800家开发商计算，平均每家开发商销售面积还不到1．3万平方米。这说明目前天津房地产市场中“游击队”仍占相当大比例。
“天津市房产市场持续火爆的整体走势的背后暗藏着房地产业整体经营水平低下的问题，好的市道让一些经营水平差的公司也赚了钱，并很好地活了下来。”刘玉录说，“但是，市场不可能永远好下去。趁着严酷的市道尚未到来之前，经营者应该早做准备，通过企业间的竞争与盘整，来提高整个行业的整体经营水平和经营效率。”（来源：经济参考报）
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