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昨天，小天鹅在南京举行发展战略研讨会，集聚多位国内家电业专家及100多家著名家电经销商，这一次阵营强大的工商“对话”，廓清了家电业在目前激烈竞争条件下发展面临的几大关系。
“国内市场是进入国外的基石”
一提到发展战略，不少家电企业首先引以为豪的就是出口增长了多少。然而，昨天的会议上，业内人士一致认为，国内市场仍是家电业的根本和拓展国外市场的基地。中国家电协会副秘书长霍杜芳说，2003年，国内家电业实现3400多亿产值，成为全球制造基地，国内家电在技术开发上潜力也很大，9月16日国内公布的空调能效标准限定值，一级能效为3.4，要大于欧洲标准。小天鹅集团董事长朱德坤认为，国内白色家电市场有1600亿元商机，对厂家来说做好国内是扩大出口的基石，关键是要掌握好最新技术，具有比较优势，小天鹅才有可能从目前全球第三大洗衣机供应商变为第一。
“我们的工资是消费者给的奖金”
家电厂家眼下最大的战略应该是扩大产能，还是研制开发？一些家电业专家在会上提出，应是重视消费者。中国消费者协会秘书长助理丁世和先生说，生产是起点，消费是终点，在家电业竞争日益激烈的情况下，厂家都要重视品牌建设、品牌维护。朱德坤的一句话“我们的工资就是消费者给的奖金”，引来了在座人士的认可，他表示，小天鹅下一步准备把所有产品整合到一个统一服务平台上去，把全国的售后外包模式改为中心城市自主维修，服务第一，销售第二，消费者认可才有品牌的发展。
商家愿让厂家“骑‘马’找马”
上海永乐电器董事长陈晓提出，目前制造业进入微利时代，零售业也是，这是两者的共同点，要做到真正的双赢，流通企业和家电厂家不应是博弈关系，应是双方都挖掘出对方更大的价值来。苏宁电器董事长张近东甚至提出，愿意成为小天鹅进军国外市场的后方保障，让小天鹅骑着苏宁这匹“马”再去找马，他深信只有厂商的相互深度信赖和服务，才能缔造越来越大的市场。
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