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作者：采纳公司总经理 中国十大策划人 朱玉童
就像一个已经知道谜底的谜，特富龙事件无毒的消息一经公布，似乎并没有给低靡的不粘炊具市场带来一缕春风，看来三个月的冰冻期也绝非一个公布就可以化解的。
可以说，杜邦公司在此次事件中损失的不仅仅是特富龙涂料的销售业绩和市场份额，
在此次事件中所表现出来的强硬态度，让中国的媒体和消费者重新认识了这个世界500强企业，原本以为杜邦公司会充分利用特富龙利好消息公布的契机，重新恢复不粘炊具的市场信心，现在看来，这个于杜邦公司、于炊具行业、于消费者三方有益的想法也只是笔者和许多人的一己之想了。自然，炊具企业不能坐等市场自然修复，挽救消费者信心、恢复不粘炊具市场生机，已经成了中国炊具企业、尤其是领导品牌和企业义不容辞的责任和义务。
市场是脆弱的、消费者是敏感的，无毒的新闻报道并不能打消消费者的购买疑虑，让消费者了解更多“内幕”和事实，如：不粘原理、生产工艺、不粘炊具的生产流程和质量保证体系，如何正确使用和保养不粘炊具等等，让消费者置身于客观事实当中，即见得炊具企业和督办公司对技术和产品的信心和对消费者的诚信，也有利于消费者进行购买决策，在这个阶段，知识营销会比媒体的热炒实效的多，复苏不粘市场，杜邦公司和炊具企业不是迫在眉睫，而是任重道远。
此次的事件，不单是一次危机公关，给予企业经营的启示更为深远，那就是营销价值链任何一个环节出现问题，都有可能造成致命的伤害。优化营销价值链，从直观的角度来看，企业首先要关注自身产品线布局的合理性、可替代性原物料的研发与找寻，其次是价格、成本的谈判能力。在当前的市场竞争环境下，价值链成员的商誉、所有成员 共同抵御风险、共同为消费者负责、共同实现消费者承诺的能力，这些隐形的要素也是构成一个优化价值链的关键。国内炊具领导企业，苏泊尔(资讯 行情 论坛)能够在特富龙事件中成功上市，显现了企业抗风险的能力，很大程度上源于企业自身产品线的合理布局，内销的不粘炊具只占其总销量的 7%，而且他们早在2003年就开始准备建立中国最大的国际先进三层复合片材生产基地，他们希望通过不需要涂层的天然不粘效果带动中国不粘炊具的升级换代，战略的前瞻性，让苏泊尔平了这次行业危机，更赢得了明天的市场，当然，我们也衷心的希望苏泊尔能够带领中国炊具企业尽快平抚消费者，带领行业缩短市场的复苏期。
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