行业公共服务的亮色 探访温州市服装商会

　　2004-07-13

　　电梯上了温州市总商会大厦三楼，只见左侧墙壁上，黑色的“温州市服装商会”和红色的会徽，对外公开的商会电话、传真号码，组成了端庄而活泼的图形。

　　身穿桔红色T恤的温州市服装商会会长陈敏，带着记者穿过走廊，一边走一边指着那 些磨砂玻璃门的办公室介绍。温州市服装商会在1994年3月成立，现有会员企业1125家，商会组织结构日趋完善，联合了各区(县、市)服装商会，设立了女装、针棉织品和外贸服装三个分会，休闲服、设计师两个专业委员会，秘书处下设办公室、展览部、采编部、财务部。商会还编辑发行《温州服装》杂志，开通了商会网站。

　　记者看着会议室墙壁上那一排铜牌：“先进社会团体”、“优秀组织单位”、“市级示范单位”……便问陈敏，作为中国服装业很有影响的一个民间商会，是如何运作的？成功的经验主要有哪些？

　　一个实力行业的必然要求

　　坐在会长办公室里，陈敏与记者交谈，他的手机不时响起。今天是星期日，可陈敏没有休息天。

　　陈敏说：“长期以来，做好服务是商会工作的基本宗旨，是自身发展、增强凝聚力和生命力的基本要求。而我的体会是，商会工作要‘创新、完善、建设、规划’。‘创新’是指导方针，贯穿于商会的每项开展的活动。无论是制度创新，还是工作方式创新，只要有利于商会作用的提高和整个行业发展的，都可以尝试。从国外先进国家的商会经验来看，符合市场经济特色的行业组织运作模式中，行业公共服务体系被普遍采用，也代表行业组织自身发展的方向。‘完善、建设、规划’这六个字，是商会工作方向。具体来说，就是完善组织机构，建设经济平台，规划行业发展。”

　　“你说的行业公共服务体系，代表行业组织自身发展的方向。我很感兴趣，请你再详细地介绍一下。”记者就这个话题，与陈敏作了长谈。只有了解了温州服装业的背景，才能知道建立行业公共服务体系，是一种的必然要求。

　　温州服装业已成为温州重要支柱产业之一。当前，全市有服装企业2500余家，从业人员约40万，2003年全市服装行业销售产值352亿元，年产值超过亿元的服装企业约20家，报喜鸟、庄吉、美特斯i邦威年产值均超过10亿元。

　　温州服装品牌群体不断扩大。2003年，法派、庄吉、报喜鸟、美特斯i邦威4家企业获得中国名牌称号，形成了第一批国家级温州服装名牌产品群；获得中国驰名商标、浙江省著名商标、温州市著名商标等93个；进入全国服装行业“双百强”企业有10家，跻身于全国民营企业500强有7家。

　　以连锁专卖、特色市场为基础，以特许经营、品牌加工为重点的营销网络遍布全国。至2003年底，温州服装企业在国内建立销售分公司、办事处、总代理、总经销等6000多处，设立连锁专卖店1万多家，产销率保持在很高的水平。

　　在国际市场，温州服装外贸已销往130多个国家和地区，其中欧洲、美国、中东、非洲、东南亚等地区的市场尤为快速，产品以女装、休闲服和内衣居多。2003年全市服装出口交货值6.73亿美元，一批优秀企业走向世界。

　　温州服装企业非常注重文化建设，许多企业办刊物，建网站，开讲座，搞活动，培养了一批文化人才，形成了极具特色的温州服装行业文化。独具魅力的企业家精神，赋予了温州服装行业独特而丰富的人文内涵。

　　这样一个有实力的服装行业，必然对自己的商会提出了更高的要求。

　　“既要做设计、生产、营销，还要策划企业形象，单个企业的精力是有限的。如果能有一种公共服务机构为企业提供各方面的专业服务，让企业全心全意经营品牌，自然可以事半功倍。”陈敏说。

　　2004年2月7日，温州市服装商会四届三次理事(扩大)会议上，审议通过了“成立温州市服装行业创新服务中心”方案。

　　服装图书馆的时尚个性

　　外立面灰色调，显得高雅精致。大门的玻璃推门上，色彩浓重的时装模特图像，张扬着个性。这便是温州市服装图书馆。

　　步入馆内，清静优雅的图书阅览区，配置电脑的会员服务区，茶香和咖啡味缭绕的会员休闲区。柔和的灯光，舒适的沙发，时尚别致的空间装饰，精妙得当的细部处理。那些印刷精美的进口图书连成了鲜亮悦目的画廊，整个服装图书馆渗透着现代意识，让人心驰神往，陶醉其中。

　　陈敏对记者说起这个具有首创精神的事儿来。作为商会会长，陈敏跑了温州很多服装企业。不少企业主说，服装的信息来源渠道太少，企业自发地收集信息难度相当大，成本也相当高，有时侯能收集到的还不一定适用。有的企业一年花几千几万元购买进口图书，能用的寥寥无几。

　　陈敏忽然灵机一动。建一个服装公共图书馆！去年底的某一天开始，他去温州市图书馆，找副馆长，找馆长，跑了十来趟，一次次地修改合作协议。陈敏说，不能是简单的书架、阅览桌，不能像一般的读者坐硬板凳，企业界人士、技术人员的要求高一些，要像沙龙一样的地方，大家舒服地坐着交流，获取信息。

　　以这样的理念请了设计师来设计。到今年春节后，500平方米的全新效果出来了，突出个性化，强调舒适性，追求高品位。今年4月，温州市服装图书馆正式挂牌。 “1000元的会员卡等于50万元的时尚图书”，这个资源共享太好了！温州市服装图书馆面向服装行业所有企业家、设计师等，实行会员制，一人一卡，必须本人使用，会员卡一刷，即可显示本人的照片和有关资讯。由温州市服装商会为主投入50万元，购买国际顶尖服装时尚图册，有的一本书价就是1万多元。会员来阅书，看中的就是其中几款，图书馆可以扫描、复印，可以代拍数码照片，提供光盘拷贝，可能就只花十几元甚至更少的钱。

　　温州服装信息服务中心又告成立。其功能主要为信息检索，数据库运用，多媒体信息整合，提供世界服饰流行款式，定期发布各类温州服装预测，举办各类服饰时尚大赛、设计比赛、模特比赛、知识大赛等，建立商会主导的宣传平台。

　　温州服装图书馆还准备安装卫星接收器，可以在这里当场看到法国、意大利举行的一些时装发布会、新闻发布会，直接得到世界服装之都的信息。一些原本经常专程飞往观摩的温州服装企业主，就可省了机票和时间了。

　　服装设计研发中心的先驱引力

　　业内人士都知道，服装的生命就在设计。设计追随文化，注重款式而不是抄袭。每个城市的服装都有自己的文化背景，米兰就代表时尚，法国就代表经典，美国就代表休闲。

　　现在的温州服装行业，中小企业缺乏产品设计开发能力，无法支持强悍的创新；大企业的设计工作室一年要投四五十万元，成本较高。而今后，温州服装能否以自己的品牌进入国际市场，设计更是一个关键。

　　作为温州市服装商会，要提升行业的水准，提高行业的美誉度，就要在设计上有所突破。陈敏又动脑筋了。

　　青翠连绵的茶山，高教园区内的温州大学，经常出现一辆喷绘“温州服装商会”的白色奔驰面包车。陈敏与温州大学领导频频见面。温州大学国际服装学院有学生，有场地，然而服装教育滞后于服装产业。温州市服装商会直接面对市场，有信息，有业务，需要的就是一个创新的平台。

　　今年4月，温州市服装设计研究开发中心成立了，下设信息部、面料部、设计部，将信息带入行业，以研究开发为核心，以各企业的市场定位为研发目标，开发以服装为主线的系列化产品。同时也是服装学院培养实用型人才的实践基地，以研发带动教育。

　　“行业性的研发中心，采取与服装院校合作的方式，这两项在全国都是首创。”温州大学国际服装学院院长欧阳心力教授说。

　　1000多平方米的场地。女装、男装、休闲装、针织四个设计工作室，每个工作室配备一个设计师、两个副设计师、两个打版师、五个缝纫工艺师。先进的法国CAD力克设计系统，各种面料图案设计和制作的高精设备。中国十佳服装设计师章小卉担任研发中心常务副主任、设计总监。

　　企业只要把自己的产品定位，哪个种类，何种要求。工作室从设计、面料、款式直到样品完成，一次承接业务可做一百款，由企业确认后，平均一件设计成本只有1000元。

　　工作流程很快，展示厅很大，直接投入市场。这些都让学生有切身感受，学到许多书本上学不到的东西，缩短了学生与市场之间的距离。

　　著名服装设计师张肇达到这里参观时不胜感叹：“这是我见过的全国硬件最好的一个中心。只有陈敏，这样的人，这样的背景，以及温州这个地方才能办得到。”

　　“我们商会、服装学院和服装企业，有了共同发展的平台。我们准备把设计工作室扩大到10个，来满足企业的设计要求。”陈敏满脸兴奋。

　　提升整个行业的集群创新

　　温州服装质量检测中心，温州服装商会职业技术学校，这些创新机构相继开业。中国国际(温州)服装特许经营交易会，由温州服装商会主办，一年一度，已成盛况。温州服装商会在2001年7月组织报喜鸟、庄吉、华士、法派、夏梦、金顶针6家企业，作为“中国著名男装品牌赴德国参展团”，至今传为佳话。

　　记者看到一份材料，这样介绍道：服装行业创新服务中心是温州市服装商会下属的非营利性行业服务机构，设四个分部：服装设计技术研究开发中心、服装信息服务中心、服装质量检测中心、服装核心管理项目中心。市场化运作，企业化管理，社会化服务。其宗旨为：积极发挥行业商会的中介服务功能，完善行业公共服务体系，及时传递国际最新趋势信息，为企业提供最新技术应用和最为时尚的设计理念，增强企业核心竞争力。

　　“温州服装的成就，动力来自聪慧灵活、自强不息的企业家，源于自我完善、奋发图强的创业者精神。对于商会，他们更是极具奉献精神，倾注了许多的心血，推动商会提升创新服务机能。服装商会的发展，企业家居功至伟。”这是陈敏为温州市服装商会成立十周年而写下的一段话。

　　其实他自己就是这样一位极具奉献精神的人。他为了全身心地投入商会工作，辞去了庄吉集团董事长职务，少了50万元年薪的收入，而多出了很多的开支：向商会捐款20万元，每年会费3万元，自己的轿车和手机的费用等等。他为此受到众人的拥戴，去年6月温州市服装商会换届，陈敏以全票当选新一届会长。

　　临别时，陈敏送了一本由他主编的《温州服装商业街时尚购物》。记者看到，在终端的店堂设计、产品陈列、橱窗布置上，温州服装企业越来越与世界名牌接轨。记者更看到，温州市服装商会的集群创新，对整个行业进行发展引导，给企业提供创新发展的资源，正是耀眼的亮色。(来源：人民网)