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作者：万云编辑：杜爽
作为全球最大的金融服务集团——花旗集团(Citigroup)的掌门人，首席执行官查尔斯·普林斯ChuckPrince上任一年来，他力图证明自己更愿意作为银行家而不是消防员出现在世人的眼里。但事实上，任职一年多来，普林斯的主要精力都用在了到处救火。
是流年不利还是天将降大任于斯人？
普林斯上任前，正值花旗受安然事件影响风波未平时。普林斯曾表示：“要让花旗成为一家受人尊重的金融服务公司。”但孰料一心带领公司远离焦点的普林斯似乎对不利消息的频频出现完全没有控制力。
首先他处理了前电讯分析师克鲁格曼导致的纠纷；去年年末，作为帕玛拉特公司的金融顾问，帕玛拉特认为花旗银行对该公司在财务方面涉嫌隐瞒公司债务和人为增加现金流动，这一行为对公司造成了100亿美元的损失。在普林斯出任花旗首席执行官之后仅几个月，花旗集团就宣布需要计入2.42亿美元与意大利牛奶业巨头帕玛拉特ParmalatSpA破产案有关的一笔支出。今年5月，花旗集团支付了26.5亿美元了结与世通公司(WORLDCOM)的官司，该集团到第二季度末共计提了49.5亿美元用以可能支付的诉讼准备金。投资者对此非常担心，难道花旗应付各种诉讼的费用将是一个无底洞？
确实，一系列令人尴尬之事还在涌现：今年8月，花旗集团又因其英国债券交易部门的异常国债交易而遭到欧洲方面的调查。同时，美国证券交易委员会就花旗对其阿根廷业务的会计处理展开调查；同时，花旗在中国的投行业务也出现欺诈的负面消息。
最令这位倒霉的首席执行官蒙羞的是：普林斯先生和花旗银行日本子公司首席执行官道格拉斯·彼得森Douglas Peterson 充满悔意地低头谢罪的照片见诸各大媒体。普林斯成为最近一位正式公开道歉的商界领袖。在此之前，日本银行业监管机构对花旗银行日本业务内部管控不力进行了调查并发现多种违规行为，花旗银行的4家日本支行被勒令停业一年。
对刚刚上任一年的花旗王国的新掌门人普林斯来说，各种负面的消息无疑让他有坐在火山口的感觉。但分析人士认为，上述流年不利正是一种挑战，他可能成为培养普林斯成为一个“真正的国王“的因素，不然，他会一直生活在他的前任老威尔的“辉煌的阴影”之下。
英国《金融时报》就表扬普林斯勇于表达羞愧和悔悟的行动“不亏是一种现代首席执行官难能可贵的技能”。
《商业周刊》则以“花旗，不要怀疑普林斯的统治”为题，说：“普林斯的目标之一是使花旗集团尽快摆脱媒体的‘头条关注’，目前看来他处理得还可以。”
选择普林斯就是因为他完全不同于前任？
10月中旬，花旗集团2004年度第三季度报告显示，尽管其重要的债券交易业务业绩“黯淡”，且集团营收下降，但季度收益再次创纪录。这主要是因为受零售业务刺激花旗利润增长13%，不包括法律费用，盈利达到53.1亿美元。这是花旗首席执行官查尔斯·普林斯近来惟一的好消息。2004年10月1日，是普林斯成为花旗王国新掌门人的一周年。
普林斯是一名训练有素的律师，他曾担任过桑迪·威尔的法律顾问。他与前美国财长、现花旗集团的智囊人物鲁宾私交甚好，相互钦佩对方的智慧和“深思熟虑”的做事风格。普林斯给人印象最深的就是“低调”，有人认为，如果不是花旗一年来不断遇到的“麻烦”把普林斯推到台前，人们还真的没有机会好好地了解这位新“花旗”国王呢。
去年7月的一天，花旗集团突然传出桑迪·威尔宣布离任CEO的消息。领导花旗集团急驶40载的桑迪·威尔已年届70，虽然他精力充沛，咄咄逼人，但选择一个合适的机会合适的继任者来抒写花旗集团的新篇章，是不得不为之的事。2003年7月15日，正在家中休假的查尔斯·普林斯被花旗集团董事长兼CEO桑迪·威尔紧急招至家中并告知他这一决定时，连普林斯自己也有些意外，他可以胜任这个庞大的金融王国的新“国王”吗？当时他清楚地记得自己思考了十几秒钟才接受这一安排。显然，他自己对这一任命也很意外。
但这对威尔来说却是经过深思熟虑的。威尔要挑选的继任者一定要与他本人的风格迥然有异，同时这个人他又非常了解，对公司对威尔都是忠诚可靠的。威尔是白手起家，靠令人惊异的魄力和判断准确的并购一步步建立自己的金融王国，但是现在的花旗集团是如此的巨大，它不太适合再次经受大刀阔斧的转型合并。花旗需要朝另一个目标行动，即在金融综合化服务中的各个类别中逐步巩固自己的行业地位，如投资银行、个人金融服务、公司银行服务以及风险评估等方面。作为威尔多年的合作伙伴和法律顾问，威尔非常了解普林斯是一个聪明勤奋、思维清晰、处事周到、崇尚职业道德的人。“普林斯拥有国际关系与法律双硕士学位。他在公开场合非常害羞，在曼哈顿的社交圈中很少见到他的身影。普林斯经常工作至深夜，即使是在凌晨5：30的时候，也能收到他发来的电子邮件。”普尔斯的合作伙伴这样评价他。
普林斯称得上是一位解决问题的能手。在出任CEO一职前，普林斯是老威尔最好的工作伙伴和法律顾问，他参与了公司发展中几乎所有重要对外关系事端的解决。在他的带领下，消费者组织对花旗集团掠夺性贷款的指控被推翻；公司在阿根廷的问题在他的努力下得到解决；花旗集团内部是否存在利益冲突以及在为安然融资过程中担任的角色问题遭调查后，又是由普林斯倾力而为与监管部门进行谈判。在普林斯担任花旗集团旗下投资银行的首席执行官，其平和低调的工作姿态不仅赢得同事赞许，也赢得证券监管部门的高度评价。
花旗，不要怀疑普林斯的“铁拳”治理
也许老威尔的影响力实在太强大了，外界对普林斯的质疑其实一直没有间断过，在普林斯去年上任当天，股市对花旗的继任计划迅速地反映出怀疑态度。2003年7月16日花旗集团的股票陡跌1.31美元。因为，普林斯要负责的是一个无比庞大的金融集团的运作，花旗在全球一百多个国家有近二亿客户，包括个人、机构、企业和政府部门，提供广泛的金融产品服务从消费银行服务及信贷、企业和投资银行服务、以至经纪，保险和资产管理，非任何其他金融机构可以比拟。尽管普林斯以前有很好的口碑，但那并不足以改变市场和花旗的银行家们对普林斯“是否能全盘处理、领导团队或制定战略发挥作用”的怀疑，“他能真正胜任一家金融航母CEO的角色吗？”
这些对普林斯的挑战无疑是巨大的，在随后的一年任职生涯里，普林斯出言更加谨慎而低调，同时，在业务上，他在最初的这一年职业生涯里主要是发展自己所擅长的业务领域——投资银行领域和发展新兴市场的业务。普林斯曾在上市的商业信贷公司工作过近20年，2000年初，普林斯曾担任过花旗集团环球企业金融与投资银行主席兼首席执行官。普林斯还掌管过花旗集团新兴市场的运营，负责阿根廷金融危机损失后的清算。
这些职业经验在他就任花旗王国CEO的一年间很快释放。首先，花旗要重整其在投资银行业务方面的世界领先地位。2004年2月24日，花旗集团在其全球企业和投资银行集团内组建了两个新的部门——资本市场和银行业务集团，其中，资本市场集团将包括全球企业和投资银行集团的销售、交易和资本市场业务。花旗还加强了投资银行集团的力量，尤其对亚洲行区的投行业务管理层作出一些调整。花旗集团利用购买股权的方式拓展新兴市场，占据更大的市场份额。继买下墨西哥和波兰当地银行之后，花旗集团的目光再次瞄准亚洲金融市场，出资27亿美元将韩国第七大银行韩美银行收于麾下，近期又打算出资数10亿美元购买中国建设银行5%的股权。花旗还与中国浦东发展银行合作，共同发展具有个人信贷功能的信用卡业务。
为了建立自己的威信和影响力，他也不得不向他的前任学习一招：果断行事，不留情面。比如，在针对日本金融监管机构9月决定暂停因有违规操作的花旗在日本的私人银行业务后，花旗集团于10月19日免去了三名最资深管理人员的职务。这是迄今为止花旗在重建公司声誉努力中所采取的最激烈行动，这很大程度上比较符合普林斯一贯地对道德建设的重视。
随后，普林斯宣布花旗资产管理公司、花旗私人银行和旅行者保险公司都直接向花旗集团总裁和首席运营官(COO)汇报当然，包括COO在内的一些重要职位普林斯都进行了调整，换上了他比较熟悉、且能控制的人。普林斯要向世人显示谁正在花旗自清门户、谁正在掌控花旗。
普林斯在写给他雇员的一封信中说：“我们不可能从来没有犯过错，但我们再也不要成为报纸的头条新闻了。我们必须保证，我们的业务符合某些标准。花旗是‘诚信’的代名词。”
普林斯
在一年前出任花旗集团首席执行官之前 普林斯是花旗集团环球企业金融与投资银行主席兼首席执行官。花旗集团环球企业金融与投资银行为全球逾100多个国家的企业、政府、机构投资者提供企业和投资银行、营销、贸易及交易服务。
普林斯的职业生涯始于1975年，当时他是美国钢铁公司的律师。1979年他加入了花旗集团前身之一的商业信贷公司。
普林斯1983年被提升为商业信贷公司高级副总裁和总律师，1995年他被任命同时负责公司行政事务，2000年初，普林斯被提升为花旗集团环球企业金融与投资银行主席兼首席执行官。2003年，普林斯被任命为花旗集团首席执行官。
出生于1950年，普林斯毕业于洛杉矶的南加州大学。他同时拥有南加州大学国际关系硕士学位和法律学位，以及乔治顿大学的法律硕士学位。
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