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嘉宾致辞：
郑筱萸 国家食品医药监督管理局局长
李道豫 中国国际公共关系协会会长，全国人大常委，中国原驻美国大使
主题发言：
市场化进程中的企业生存与发展：市场化进程中企业将面临前所未有复杂的商业环境、政治环境、舆论环境，在危机四伏的环境中，企业如果获得生存和发展？
—— 张维迎 北京大学光华管理学院副院长、著名经济学家
现代企业竞争中的公共关系：要在商业这个没有硝烟的战场上赢得胜利，公共关系是现代企业必须装备的秘密武器。
—— 郑砚农 中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长
“防患于未然” 企业生产过程中潜在危机：处理危机的成本远大于有效的预防，识破潜在的危机是预防的关键。
—— 刘铁民 国家安全生产监督管理局安全监督中心主任
“诚信·维权”共筑公平诚信的消费环境：企业和消费者是共栖共生的关系，如何在诚信和维权的冲突中找到平衡点，是双方共同关心的话题。
—— 董京生 中国消费者协会副秘书长
危机事件与公众舆论：大多数的危机事件都是在传闻和谣言中被扩大，甚至导致不可收拾。从某种角度上说，管理危机其实就是如何管理舆论。
—— 薛 澜 清华大学公共管理学院副院长、教授
新闻媒体在危机事件中的角色和作用：新闻媒体是危机的定位仪和放大器，危机管理必须了解媒体的运作规律。
—— 俞国明 中国人民大学舆论所所长
危机期间的媒体策略及品牌形象管理：科学和理性的媒体策略不仅可以有效维护品牌，甚至可以化危机为转机，成为提升品牌形象的契机。
—— 张曼华 奥美公关中国区联合董事总经理
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