在中国，空调业一直是竞争最为激烈的行业之一。但就是在这样一个领域，格力电器(资讯 行情 论坛)连续9年高居中国空调行业销售冠军，生产规模跃居全球第二，并入选美国《财富》杂志最近评出的“中国上市公司100强”，成为为数不多的连续4年进入该排行榜的家电类上市公司。

    专业化战略成就辉煌

    成就格力电器的时间只有14年。1990年公司成立时，净资产不足1000万元，而现在已超过20亿元，增长200多倍。2003年，公司空调销售516万台，销售收入首次突破100亿元，超出第二位30多亿元。目前，公司已完成了珠海、重庆、江苏丹阳及巴西四大生产基地的布局，空调产能达到了1000万台（套）。格力电器将在今年销售700万台空调的基础上，力争2005年成为全球销量第一的专业空调生产厂商。

    令人难以置信的是，格力电器由小到大、由弱而强，靠的仅是单一的产品———空调。

    公司董事长朱江洪始终坚信“术业有专攻”，而总经理董明珠的表达更为坚定———格力做空调一直要做到空调本身被更高的产品取代为止。

    格力电器从窗式空调起步，现已延伸至涵盖家用和商用空调在内的全系列产品，共20大类、90个系列、1500多个品种，拥有国家技术专利230多项，并在国际市场上获得了欧盟CE、EMC以及美国UL等多项国际认证。

    格力电器的专业化同样体现在产品研发和市场销售方面。同是一片风叶，格力电器总在研究如何使它风量更大而噪音更低；同等的输入功率，格力空调会力争比同行多输出哪怕是0.1瓦，以增加能效比。格力电器对专业化的执着追求，获得了市场的认可。如在以天气炎热著称的新疆吐鲁番地区，一些知名品牌因温度高无法制冷而“罢工”，而格力电器专门出口阿拉伯沙漠地区的空调却能“工作”自如，由此格力也很快占领了整个吐鲁番市场。

    如果说专业化制造是格力电器取信于消费者的基础，其独特的营销策略则是格力产品在市场上大行其道的另一法宝。曾当过推销员的董明珠至今对其有过的连续40天艰难追债的痛苦经历记忆犹新，为不蹈覆辙，董明珠开始尝试建立全新的销售规则。1994年起，公司先后推出了“先交钱后提货”、“淡季返利”和“年终返利”等政策；1997年，格力电器又创造性组建“区域性销售公司”，改变了产品过分依赖大商场的被动局面。该销售模式不但使格力空调销量扶摇直上，同时对重建行业道德秩序、修订行业游戏规则起到了良好的示范作用。

    打造百年品牌

    在空调产品中，格力品牌勃兴十几年，早已深入人心，但在公司管理层的筹划中，格力尚在“发育期”。格力电器追求的并不是十数年或一代人的辉煌，正如朱江洪所言：如果企业在我们手上兴旺发达，而我们离开后就停止发展甚至是倒下，那是悲哀的。

    为此，2002年格力电器提出了“打造百年企业，创立国际品牌”的发展战略。

    首先是抓住核心技术不断创新，以保持产品“招招领先”。

    本着“生产一代、研发一代”和“自主研发”的技术研发战略，格力电器研制出一代又一代领先行业的产品，如“冷静王”、“数码2000”、变频多联空调等，独创了智能人体感应、一氧化碳检测、智能化霜等全球领先的技术。值得一提的是，公司仅用两年时间自主研发出的GMV变频多联空调，填补了国内空白，并被业界誉为“皇冠上的明珠”。目前，该产品已由最初的“一拖四”发展为“一拖三十二”、“一拖六十四”。

    格力电器拥有国内首个专业空调研发中心，建成和规划的各类实验室170多个，每年投入的研究经费数千万元，其规模和技术均处于世界领先水平。

    其次，以质量管理取胜，不打价格战，通过规模扩张和灵活多样的营销策略在市场竞争中取胜，并把引导中国空调行业健康、有序发展，作为经营的重要组成部分。

    董明珠曾多次强调，作为企业，除了自身发展，还应对社会尽一份义务，如果因恶性竞争导致企业倒闭，受牵连的是员工；如果是上市公司，股民的投入就会付诸东流。而要避免这些情况发生，必须有一流的产品质量，只有在保证质量基础上才能化解价格问题。

    严格的质量管理带给企业最直接的效果是，格力空调返修率一直维持在非常低的水平，“好空调、格力造”、“与用户八年不见面”不仅是企业的承诺，也正成为消费者看得到的事实。

    此外，人才是企业发展的最大财富，要树立管理人才与企业“匹配”的意识。董明珠认为，做百年企业，其实就是做人，特别是企业的领导人。

    回报社会 回报股东

    作为年销售额过百亿的大型企业，格力电器连续10年保持着一个记录：没有一分钱的应收款和银行贷款，也不欠供应商任何费用。这在中国企业中算得上是特例了，也从侧面反映了公司的诚信价值观。

    格力电器认为，这种市场价值的获得，靠的是实实在在的诚信经营，具体体现在对股东负责、对国家和社会负责、对消费者负责、对经销商及合作伙伴的负责。

    格力电器十分注重对股东的回报。自1996年上市以来，格力电器共从资本市场募资7.2亿元，而历年分红累计则超过10亿元，真正做到了对投资者“不但汲取、更要回报和付出”。

    此外，格力电器同样没有忘记对国家、社会应负的责任。作为珠海最大的支柱性工业企业，格力电器产值已占到了整个珠海工业总产值的1/3多，提供了15000多个就业机会；目前为公司配套的企业多达300多家，也辐射和带动了一大批企业的发展。1995年至今，公司累计纳税30亿元，其中仅去年就将近6亿元，连续4年入选“上市公司纳税百强”榜，并排名空调行业首位、家电行业前列。

    诚信经营，使格力电器在赢得社会赞誉、消费者和投资者信任的同时，还获取了崇尚价值投资的众基金公司的青睐。刚刚披露的三季报显示，格力电器前十大流通股股东全部为基金所占据，所持股份占到了流通股的30.9%。