民航总局新近公布了民航全行业2004年9月“航班正常率”、“航空公司行李、货物运输差错率”、“旅客投诉率”情况。东航航班延误率为79.38%，位居延误率最高榜位，南航第二。

    2004年9月，民航全行业计划航班102243班次，其中正常航班83989班次，不正常航班18254班次。航班正常率为82.1 %，较8月份提高3.4个百分点。

    其中，东航航班正常率仅为79.38%，南航为79.49%。处在全行业平均水平以下的航空公司还有：深航81.99%。

    航班正常率最高的航空公司是山东航空公司，为87.69%；其次为：海航86.87%；川航85.7%；厦航85.61%；上航85.16%；国航83.01%。

    北京首都国际机场以放行航班正常率达93.69%，位居机场放行航班超过4000次以上的机场航班正常率榜首。深圳机场(资讯 行情 论坛)居最后一位，航班正常率为70.12%。

    民航全行业9月行李运输共4389500件，其中，行李运输差错2795件；货物运输共571267票，货物运输差错35票。南航以15.47%的行李差错率，位居差错行李的榜首。