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中新社北京十月二十六日电 (记者 刘长忠) 具有中国特色的一二三一五消费者申诉举报专用电话网络，开办五年来共受理申诉案二百二十四万余件，为消费者挽回经济损失四十四亿多元。
中国国家工商行政管理总局消费者权益保护局局长滕佳材在今天于此间举行的“以人为本消费维权”消费者权益保护国际研讨会上做上述表述。
他在回顾了中国国家工商总局贯彻实施中国《消费者权益保护法》十年的成果和经验后表示，中国将从四个方面完善消费者权益行政保护机制，不断提高保护消费者合法权益工作水平：
——进一步完善消费者权益行政保护的法律法规，修改《消费者权益保护法》和制定配套法规，完善行政执法依据、措施和程序，建立和完善行政执法机关在公共服务领域、不公平格式合同、小额消费纠纷、电子商务等方面对消费者的救助机制。
——加强对农村和服务领域消费者保护的行政执法工作。滕佳材说，由于多方面原因，中国消费者保护的行政执法在农村和服务领域的发展不及城镇和商品消费领域。中国工商管理机关意识到此问题，将采取积极措施，从多方面加强对农村和服务领域消费者保护的行政执法工作。
——进一步完善一二三一五消费者申诉举报网络等执法监督体系，建立消费安全预警制度，对严重损害消费者权益的安全事件做出快速反应和应急处置。
——积极倡导并支持行业协会加强对行业内企业的自律管理，引导行业协会在保护消费者权益和处理消费纠纷中发挥更重要作用。
据了解，是次研讨会是国际消费者联会首次与中国消费者协会联合在中国举办。国际消联主要负责人、中国工商界官员和法律界专家做了主题演讲。
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