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“现在商家就爱围着我们老年人团团转，组织免费旅游，结果是推销保健品。到大卖场，营业员很热情地让你免费试这试那，要是不买，马上就翻白眼，我们都快招架不住啦！”重阳节到来之际，一位读者给记者来信，反映时下不少商家向老年人推销商品使用的种种手段。
“温柔一刀”向老人宰去
现象一：免费讲座、免费体检、免费旅游，种种美丽的“免费”最终为推销高价保健品。不少老年读者反映，一些保健品公司使出各种手段，招徕老人去听所谓的医疗保健讲座。免费讲座完毕，就开始推销保健品。一位老年人称，他在某讲座上花了近2000元购买了几盒进口维生素片，回去给儿女一看，包装上不见任何国家进出口检验检疫部门的标志，这才发现上了当。此外，目前不少保健品企业还同街道、社区联手，组织老人开展市郊一日游，不仅免费乘坐大巴，还提供免费盒饭，最后老年人被哄得稀里糊涂，买了一大堆保健品。
现象二：利用老人贪便宜心理，推销质次商品。这一现象在银发游市场尤甚。媒体已经不止一次曝光来自老年消费者的投诉，称参加港澳游完毕后，被导游拉到珠海购买珠宝首饰。商家花言巧语跟老年人攀老乡，还说什么“因为是老乡，所以打一折让利”云云，回来一鉴定，白金项链原来是包金项链，钻石原来是锆石。此外，老年人购物消费常识缺乏，往往为省下几块钱上了不良商家当，不开发票，回来早把地址忘了，更不用说拿出有效凭证了。
现象三：电话营销围攻老年人。除了电话推销保健品之外，还有证券公司主动来电提供“股票解套”等。老人的家庭电话号码怎么会到陌生人那里？渠道多种多样，有一种情况特别需要引起重视。一位老年读者回忆，在大街上，有人告诉他只要填一下表格，就能获得小礼品，于是他便不假思索把个人资料交代得一清二楚……
借老人一双“慧眼”
商家的营销利剑缘何屡试不爽？据分析，除了老年人比较闭塞、对一些营销新招识别力不够外，还有一个原因是对老年人关心不够。当一些商家用含情脉脉的手段进行营销时，防范意识便顷刻瓦解。比如电视媒体报道过的一家推销舒筋活血药水的企业，总经理竟亲自给老年顾客洗脚，老年顾客当场感动得热泪盈眶；此外，某些老年人比较贪小，当免费、低价等“炮弹”纷纷袭来的时候，他们便有些招架不住了。
专家指出，价格战总是以牺牲产品品质为交换的，当商品过于廉价时，老年消费者就应多问个为什么；产品总是有个成本构成，尤其是保健品，原料成本与营销成本常常是倒挂的，免费了半天，其实还是羊毛出在羊身上。专家建议老年消费者，购买商品应尽量到正规商店，那里进货时有验证这道关，万一碰到质量问题，退货、换货都比较方便。街道、社区也有责任把好准入关，不要随意和一些不走正路的产品经销商联手举办活动。因为社会有责任为老年人营造一个诚信、健康的消费环境。本报记者吴卫群
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