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李方
美商明尼苏达矿业制造公司（Minnesota Mining&Manufacturing，通称3M公司）成立于100年前的1902年，从初期经营矿砂开采转型为制造砂纸，然后经过不断地发明创新，至今全球共同生产销售约不下5万多种商品，海外子公司广布60多个国家。3M走到今天，除了其正确的策略规划所创造出的市场价值，更为人所瞩目的是创新不懈的精神，这已成为全球企
业的学习榜样。
3M近7万名员工分布世界各地，其中研发人员约占1/10，研发的目的无非是要满足顾客的需求，而妥善地运用当地的资源不断地产生新创意，研发并制造出新产品行销全球，这就是3M一贯坚持的策略。3M每年投资在研发上的经费超过10亿美元，占年营业额7％，如此高比例的研究经费，足以证明3M对于创新绝非只是徒呼口号，而是完完整整地落实在组织当中。
而3M源源不断的新创意，来自3M视每一位员工为组织最宝贵的资产，尊重员工的权利、尊严、价值及充分的工作自由。
3M给员工适度的时间及空间让员工可以跳脱出原本的专业领域，去接触和本业不相关的项目。每一员工都可以组成跨专业团队去尝试不同有趣的项目，去拓展不同的疆域。
当然，并非每一个项目都能成形或成功，但3M可以接纳失败，允许员工尝试错误，所以员工面对失败也不会有所顾忌。因为环境营造出浓厚的学习气氛，出错反而可以学习到更多，累积错误的经验可以预防下一次出错。
外界对3M员工可以组成、参与不同的项目，难免会产生“哪有那么多时间去做业务外工作”的疑问。但3M认为员工如果只专注自己业务内的工作，难免会产生疲惫感，久而久之，僵固于本业的员工便不愿意去学习新事务。但是如果给予员工15％的时间来自由支配，结果将会不一样。3M订出所谓的“15％规则”，员工如有创意的点子，可以用他15％的工作时间来发展、执行这项创意，并可以要求其它部门的同仁一起来参与项目，而这个新产品的发展团队将会包含技术工程、行销、生产、财务等的人员。而不管项目成功与否，3M都全力支持。
传统的观念中，创新发明的人，似乎都是埋头在实验室中，日以继夜地努力着。但事实上，3M却是个鼓励员工休假、过正常生活的企业，并希望员工可以在工作、家庭中得到平衡。一次当3M中国台湾区前任总经理HermanNauwelaerts到台湾上任时，听到一位3M员工说：“我在3M工作20年，几乎很少休假。”听到这话，他相当惊讶，马上就鼓励员工不要一味地投入工作而忘记休息、忘记生活，“不休假，累垮了身体，反而是3M很大的损失。”
《市场报》 (2004年10月19日 第二十四版)
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