曾几何时,召回竟然成了一个时髦的词汇,从汽车业,到医药业,到 I T业,一时间产品召回蔚然成风。
本来,召回反映了厂商在产品设计方面的重大缺陷,对厂商的经济和名誉都有影响。可是一来二往,通过国内汽车制造商们的精心炮制,事情就有了转变。这当中也有个玄妙,中国人的文化传统,总讲究宽容过错,人非圣贤,孰能无过对于知错能改,更是鼓励和褒扬
,所谓过则勿惮改、过而能改,善莫大焉。于是,似乎敢于召回的企业才是负责任、值得信赖的企业。有人就发表了这样的观点:谁召回就买谁的车。
然而召回毕竟是一把双刃剑,运用之妙,存乎一心。首先,时机的选择相当重要。比如,消沉了大半年的长安汽车,就选择在第一轮汽车召回冲击波过后这一段沉寂期,突然宣布对其15万辆奥拓轿车进行召回,一时间媒体争相报道,搞得沸沸扬扬,效果还真不比电视台作广告差。往后了,召回公告扎了堆,达不到广告效应,反倒聒噪得让人心烦。好在国内汽车召回制度有其优越性。一来,主动权在厂商手里,召回什么车型,维修哪个部分,厂商说了算。二来,就算违规隐瞒实情不召回,让监管部门给逮住了,罚金也不超过3万元;不像人家老美的召回制度,对违反者的处罚金额可以高达2500万美元。
当然,能召回确实也说明,咱们的汽车制造企业,经过这么多年的风吹雨打,变得强大起来了。从以前迟迟不敢推出召回制度,到现在诸多企业纷纷主动宣布召回,这本身就是一个进步。
相比较而言,国内医药行业的公司就没这份从容了。最近默沙东公司刚宣布产品万络召回,华东医药就发布公告撇清自己与万络的关系。细想下来,召回也并非人人都能坦然面对的。上海证券报周韬
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