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国际金融报记者 沈娟 发自上海
目前中国金融业，对于IT管理的需求相对比较弱。这并不是因为中国金融业没有这些需求，而是因为传统的管理体制使很多银行并没有充分意识到这种管理的必要性
没有哪一个行业比银行业更加关注科技创新对于业务的影响了，也没有哪一家公司比
BMC软件公司更加关注业务服务管理（BSM）这一理念了。而这两种理念强调的无疑都是不再用割裂的方式来协调IT部门和业务部门，而是要将这两个部门紧紧相连。
也就是因为这种理念，促成了BMC和中国银联在BSM项目中的整套应用。
10月15日，在BMC旗下的Remedy中国技术支持中心在上海正式成立之时，BMC公司高层向记者透露，2004年上半年，中国银联成为了BMC公司在中国整体BSM的第一单。
从金融业入手
在企业管理解决方案领域领先的BMC公司，在中国的名气并不是很大。对此BMC公司大中国区总经理迈克礼德尔也坦言：“我们在中国市场地位确实不像我们在全球整个领先地位，差距是非常大的。”也因此，“让BMC在中国达到和在世界其他的地方一样领先的地位”也成为了迈克礼德尔工作的最重要的目标。
而要弥补这种差距，从今年上半年开始，BMC就开始了在中国组织架构调整的过程———公司成立金融和电信两个直接销售部门，还有一个部门专门负责中国的渠道拓展和合作伙伴的计划。“变化给我们带来很多回报，现在，很多合作伙伴现在已经了解我们的产品，帮我们销售这个产品。”迈克礼德尔对于自己在渠道部门的改革非常有信心。
银联的选择
众所周知，在中国银联数据集中的计划中，中国银联需要将所有以前分中心的数据全部集中到上海的数据中心，然后在北京做好备份。对于银联来说，数据并不是简单集中到一个地方就可以了，数据如何为业务拓展很好地服务才是最重要的。“不是为IT而IT，而是为业务而IT”的观念在中国银联得到了最深层次地贯彻。
也是基于此，BMC业务服务管理的理念才能得到最好的体现。BMC软件公司华东华中区总经理茅宇中告诉记者：“服务和管理不是基础建设，是在基础建设达到一定程度的情况下，把一些比较纷繁复杂的核心业务或者周边业务，作为一个整体来考虑，这时候IT管理的需求才是最迫切的。”
在整个项目中，中国银联基础建设IT管理就用到BMC的一款产品；服务管理以及应用管理用到了Remedy产品，同时银联又选择了BMC的集成产品，把业务和基础建设管理整合在一起，所以中国银联现在使用整套BSM产品。
记者从茅宇中处了解到，中国银联的该项目目前正在紧锣密鼓地实施中，预计到2006年才能全部实施完成。IBM全球咨询部门也在这个项目中帮助实施。
意识薄弱
而在目前的中国金融业，对于IT管理的需求跟国外比起来是相对比较弱的。茅宇中认为，这并不是因为中国金融业没有这些需求，而是因为传统的管理体制使很多银行并没有充分意识到这种管理的必要性。
茅宇中解释说：“中国银行业务是纷繁复杂的，所以需求绝对不亚于任何世界排名靠前的大型银行。我们看到，这方面的需求相对比较弱是因为目前中国银行的管理往往还是分裂的，一块是IT管理，一块是业务管理。在国外，‘作为一个支持和服务的部门，IT加上它的管理更好地服务于业务’这种观念已经根深蒂固，可能在国外银行有专职CIO负责协调和管理这项工作。”
记者还了解到，BMC产品覆盖了金融行业几乎所有的IT管理，从IBM大型机和Unix到Linux，都有相应的产品对IT及其业务进行管理。
BMC还用有在全球很多金融大客户的经验，像花旗银行、汇丰银行，都是BMC的用户。BMC在花旗银行中的经验还通过花旗银行和上海浦发银行的合作，在浦发银行普遍使用。
《国际金融报》 (2004年10月19日 第八版)
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