Visa的在线争议解决工具ResolveOnline本月进行系统升级并向发卡机构开放,ResolveOnline将通过电子邮件取代争议处理过程中的纸文档传递。该服务对争议解决规则进行了修订,并提供更好的欺诈报告功能。系统功能完全实现后,该在线自动化平台预计能使卡支付争议的处理成本降低20%—50%。
《国际金融报》 (2004年10月19日 第八版)
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