投诉显示“食”好“行”差

http://finance.sina.com.cn 2004年10月14日 09:01 解放日报

　　本报讯（徐瑞哲周曙光）今年前三季度，本市12315热线共受理申（投）诉、举报55299件，同比增长6.95%。7月至9月，总量较去年同期增长14.66%，经工商部门和消保委调处，消费者挽回经济损失592.7万元，争取加倍赔偿金额6.3万元。统计显示，食品类投诉降幅较大，交通类投诉则大幅增长。

　　第三季度食品投诉量同比下降1/3，在各类商品投诉中降幅最大。据了解，月饼投诉的

大幅下降是其主要原因。这一季度共受理月饼投诉158件，远低于去年同期的607件。

　　相比“食”，“行”堪忧。本季交通工具投诉达969件，同比增长近一倍。其中电动助力车投诉所占比重最大，同比增184.86%。另外，交通运输服务投诉也同比增长110.84%，投诉主要原因是航班延误引发群体性客运纠纷和票务争议。