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沟通创造价值方正科技全面推进投资者关系管理
提要
股权文化是指公司具有的尊重并回报股东的理念，是公司治理的最高境界。它包括公司重视听取并采纳股东的合理化意见和建议，努力做到不断提高公司经营业绩，真实地向股
东汇报公司的财务及业务状况，注重向股东提供分红派现的回报等。
技术创新需要资本的不断投入，战略调整和业务结构优化以及公司在发展中所面临的风险，都需要不断地与投资者沟通，让投资者参与到公司的发展过程中，领略其成长性，认识其投资风险，从而全程关注并支持公司发展。
通过制定《方正科技IRM手册》，对公司中层以上干部培训、普及IRM知识、理念，尤其是要在高层管理团队中普及，逐步形成一支有效的资本市场沟通队伍。使方正科技的投资者关系管理工作做到层层落实、细致入微。
方正科技从1985年最初的街道小企业发展到今天全国性知名的上市公司，公司的每一步的发展都离不开投资者的支持与理解。方正科技历经四次举牌，也正是在股权的这种变动中，广大投资者在与公司一同成长，资本带动产业升级的过程中，价值投资理念不断树立，自我保护意识逐步增强，投资者关系管理工作也就从萌芽中逐步发展成熟。一年多来，方正科技在全公司全面积极的推进投资者关系管理工作，推出了公司的IRM理念：真诚沟通，与投资者共享成功，受到了有关各方的广泛关注和好评。
方正科技IRM理念诠释
投资者关系管理(IRM)属于上市公司战略管理的范畴，它涉及金融、财经、大众传播、市场营销和公共关系等专业，旨在通过信息披露与交流，促进上市公司与投资者之间的良性关系，并在投资公众中建立公司的诚信度，促进投资者对公司的了解和认同，实现公司价值最大化和股东利益最大化的战略管理行为。方正科技相信，努力做好充分的信息披露，并与投资者进行充分沟通，最终会提高投资者对公司的认同度。
方正科技认识到，加强投资者关系管理有助于提升公司的投资价值。与投资者拥有互相信任的关系有利于公司建立良好的市场形象，有助于树立投资者对本企业的信心，从而易于公司得到投资者对企业的长期资本支持。同时，投资者关系管理是公司治理的重要内容。方正科技已经把投资者关系管理上升到公司的战略层面，方正科技会不断地吸收投资者的合理化建议，改善公司的经营管理和治理结构，提高上市公司的核心竞争力，实现股东利益最大化和公司持续快速地发展。
方正科技着重从以下几个方面来给投资者关系管理进行战略定位：
1、制定与产业发展战略有效衔接的资本市场规划。IRM是公司资本经营的重要组成部分，是公司资本市场战略的具体体现，因此，要做好IRM工作，首先要做好资本市场规划。又因资本市场规划是公司发展战略的子规划，故需要与公司的产业发展战略有效衔接，实现资本市场规划对公司总体战略的有效支撑，公司总体战略对资本市场规划的有效指导。
2、形成资本驱动下的产业升级能力。公司只有保持足够的产业领先度，向社会持续提供差异化的产品和服务，才能获得良好的效益。产业升级是企业追求成功的必经之路。而产业的不断升级必须依靠资本的有效注入，资本是产业升级的助推器。任何一家企业只有做到二者的良性互动，才能实现二者的互赢。因此，解决好资本与产业的良性互动问题，是做好IRM工作的重要课题。
3、再造新的竞争优势，保持公司持续成长性。公司的持续成长性是投资者选择公司的最重要的要素，而竞争优势则决定了公司成长性的可持续性。要保持持续的成长性，就需要不断的强化与再造公司新的竞争优势。
4、构建良好的股权文化和治理结构。股权文化是指公司具有的尊重并回报股东的理念，是公司治理的最高境界。它包括公司重视听取并采纳股东的合理化意见和建议，努力做到不断提高公司经营业绩，真实地向股东汇报公司的财务及业务状况，注重向股东提供分红派现的回报等。只有在良好的股权文化基础上建立完善的治理结构，IRM工作才能落到实处。
基于以上考虑，方正科技提出了真诚沟通，与投资者共享成功的方正科技IRM理念，主要突出以下三点：
第一是将投资者关系管理作为方正科技公司的一项战略职能，是公司战略在股权管理方面的延伸。一家优秀的公司一定是股东、客户、员工三方利益的良好平衡，IRM不仅仅是简单的信息披露，而是一项与公司生存和发展密切相关的工作，必须站在公司战略层面上去思考和推进。方正科技要实现打造中国IT新蓝筹之产业梦想，就必须依靠股东、客户、员工的共同努力，当然也需要政府、各级监管部门、媒体等方方面面的大力支持。其中股东的支持是最直接的。可以想象，没有投资者的支持，方正科技不可能去做大的投资，也就不可能有新的利润增长点，也就无法实现IT新蓝筹的目标。因此，真诚沟通，与投资者共享成功的IRM理念就是要与投资者实现共赢、共创未来，共享未来。通过良好的产业经营，保证较好的盈利水平和成长性，与投资者共同成长，从而树立良好的资本市场形象，进一步支撑公司的产业发展，真正实现产业经营与资本经营的良性互动。
第二是做好IRM工作的基础在于真诚沟通。真诚沟通一方面体现为准确、及时的信息披露，另一方面体现为积极主动听取投资者等相关利益群体的意见、建议，不断改进我们的工作，是一个互动的过程。
第三是IRM工作是一项长期的、持久性的工作。IRM工作绝不是今天制定一项投资者关系管理制度，明天举办一场业绩说明会而已，而是一项长年累月坚持做好的细致工作。就如同产品市场的客户关系管理、劳动力市场的人力资源管理一样，需要不断的沟通、评估、创新等。
方正科技IRM理念的产生背景
方正科技提出真诚沟通，与投资者共享成功的IRM理念，是由方正科技公司本身的特点所决定的。
首先，方正科技的发展战略是以IT硬件为基础、打造中国IT新蓝筹，并用三年的时间实现销售收入过百亿元，同时要实现净利润的同步增长。为达到这一战略目标，公司规划了相应的产业布局，那就是PC及相关产业作为公司品牌的载体、充分利用其现金流量大的特点，实现选择性稳定增长；印刷电路板(PCB)业务作为方正科技新的利润增长点，通过加大投入实现快速扩张，2006年PCB的销售收入达到10亿元，净利润1.2亿元；同时积极介入IT硬件核心领域，改善公司利润结构。因此，公司必须制定相应的资本市场发展规划去支撑公司的产业发展、实现公司发展战略。同时，只有在投资者了解并认可公司战略的基础上，才能更好地支持公司发展，所以，公司管理层必须与投资者充分沟通。
其次，方正科技作为一家高科技公司，处在不断创新的IT行业，新技术日新月异，且与全球市场及技术高度相关。技术创新需要资本的不断投入，战略调整和业务结构优化以及公司在发展中所面临的风险，都需要不断地与投资者沟通，让投资者参与到公司的发展过程中，领略其成长性，认识其投资风险，从而全程关注并支持公司发展。
最后一点也是最重要的，这就是方正科技独特的全流通股权结构。方正科技作为沪市最著名的老八股之一，历经四次举牌。公司如果经营不好，中小投资者就会用脚投票，就有可能被其他有资本实力者收购，大股东就必须求得其他中小股东的理解和支持，共同为公司的发展出力。同时由于是全流通，中小股东和控股股东的利益是比较一致的，不存在股权割裂问题。IRM的最终目的是实现公司价值最大化和股东利益最大化，作为全流通的方正科技，所有股东可以共享这一成果。这也是我们真诚沟通，与投资者共享成功IRM理念能够落到实处的重要前提。
方正科技怎样贯彻IRM理念
目前，方正科技决定将投资者关系管理工作作为公司发展的一项长期战略性工作来抓，进一步加强与投资者和潜在投资者的沟通，促进公司与投资者形成良性关系，积极树立公司业绩稳定增长、尊重投资者、有良好股权文化的蓝筹科技股上市公司形象。为了全面实施投资者关系管理战略，使真诚沟通，与投资者共享成功IRM理念深入人心，落到实处，方正科技确定了开展IRM工作的基本思路和工作规划。
第一，要以价值挖掘为基础，将方正科技的竞争优势、投资亮点、成长性搞清楚。这就需要对方正科技现在所处的行业以及即将进入的行业作深入研究，对方正科技的行业地位以及获得行业地位的能力作深入研究。也就是要在宏观、中观(产业层面)大背景下，精心研究微观层面，把方正科技的公司价值搞清楚。目前方正科技在经营状况、发展前景(比如05年、06年甚至是07年的主营收入、净利润以及每股收益进行分析与预测)、公司治理等方面进行了深入研究，同时还与同类上市公司进行了比较研究，从而进一步挖掘方正科技竞争优势及投资亮点，找出差距，在此基础上逐步制定和完善与公司未来产业布局、发展战略有效衔接的方正科技投资者关系管理战略。
第二，逐渐建立一整套IRM机制与体系。要培育公司员工的IRM意识，将IRM理念深入人心，并形成一支以高层管理团队为主的资本市场沟通队伍。如同我们做客户关系管理、人力资源管理一样，将IRM工作逐渐转变成为公司的一种常规性工作。通过制定《方正科技IRM手册》，对公司中层以上干部培训、普及IRM知识、理念，尤其是要在高层管理团队中普及，逐步形成一支有效的资本市场沟通队伍。使方正科技的投资者关系管理工作做到层层落实、细致入微。让每一位方正科技骨干员工都意识到IRM与CRM(客户关系管理)、HR(人力资源)同样重要，并全力以赴支持IRM工作。
第三，建立与投资者、监管层、媒体等相关利益群体畅通的沟通渠道。积极探索一些创新的方式、方法，比如充分利用信息技术建立网上投资者俱乐部，通过制作《方正科技IRM动态》内部刊物及时向证监会、交易所等监管机构汇报方正科技在IRM方面的工作进展。公司将通过与投资者建立长期良好的沟通机制来提升公司的价值，增强投资者的信心，吸引稳健型的投资者长期关注并促进公司的发展。
第四，积极探索IRM工作与公司产品市场营销活动的有效衔接，将产品市场的客户服务理念逐步植入IRM工作当中去，从而培育公司向尊重客户、员工一样尊重所有股东的良好股权文化。同时可以将投资者关系管理工作成本最低化，这也是对股东的一种潜在回报。我们的目的是通过IRM工作为公司产生价值，而不是仅仅发生成本，从而给予股东一个好的回报。上海证券报
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