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山东联通从创立之初到如今的持续、高速发展，也正在经历从经验管理到科学管理，再到文化管理的管理进程。山东联通企业文化在传承的基础上不断创新与变革，逐步形成了以“快、优、新”为个性特征，以“执行文化”、“人本文化”和“创新文化”为支撑平台的企业文化三维空间。
----“快”是前提。倡导把握先机，马上行动，做到“市场反应快、建设速度快、投
入产出快”；推行量化考核，提高执行力度，积淀形成“执行文化”；
----“优”是基础。物竞天择、优胜劣汰，对于通信企业来说，就是要对外以客户为本，做到“网络质量优、客户服务优”；对内以员工为本，做到“管理队伍优、全员素质优”，形成“人本文化”；
----“新”是灵魂。与日俱增，与时俱进，做到“思想观念新、业务技术新、方法措施新”，形成“创新文化”。
以“快、优、新”为主要内容的企业文化体现了公司的综合竞争效能，根植于企业经营管理、对内对外的所有流程和环节，形成了强劲的核心竞争力。经中国质量协会全国用户委员会评定，山东联通2001年、2002年、2003年用户满意度分别为76.8、78.4、80.3，持续攀升。用户能够切身感受到山东联通企业文化的影响力、感染力和渗透力，并支持和认同这样的企业文化，由此，山东联通用户数量从2000年的不足百万，迅速发展到目前的1330万户。企业文化成为对企业长期经营业绩有着重大促进作用的核心力量。
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