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在三一的发展历程中，我们有过欢笑，有过辛酸，有过困苦，但最值得我们怀念和感激的是我们的客户。当三一重工(资讯 行情 论坛)股份上市之际，三一特意邀请了第一位购买三一焊料和三一拖泵的客户到上海参加上市典礼，正是有了他们才有了三一的今天。客户是企业生存的土壤，离开了客户，企业一天也不能存活。
我们提倡 “一切为了客户”，就是一切经营活动要以客户利益为导向，以发现并满
足客户需求为目的，为客户创造出最大的价值，通过创造出比竞争对手更加优异的客户体验来增强竞争优势。
我们提倡：要有“反叛离管理”意识，留住老客户；要有“顾客延伸”意识，发展新客户；要有“顾客至上”意识；要纠正一些错误观念：工作中心不对，表现为以自我为中心，以应付上级为中心。服务诚心没有，如不把下道工序、服务对象当客户。服务耐心不够，服务态度视情况而定，不能始终如一、处处如一。
在三一这个将成为世界一流的现代化大型企业中，每个环节都围绕着客户这个中心展开。领导、管理人员、员工的思想和行动，都是以客户的要求为出发点，以满足客户的要求为最终归宿。
三一能够取得今天的成就，就是我们不满足现状，十几年来不断突破五个“经营低境界”的结果。这就是创新。
实现创新的方法多种多样，归纳来看，无非是将创新精神制度化和养成创新习惯。而创新的关键在人才，“造就一流人才”是三一的使命之一。“一流人才和三流人才的分水岭是看一个人是否具有创造力”。造就一流人才首先需要我们每一个人努力将自己打造成为创造性人才，那什么是创造性人才呢？
创造型人才不是闭门造车造出来的，而是在伟大的创新实践中锻炼出来的。在企业里，不管你是工人，还是干部，三一人都可以按照“373”的工作法则积极投身到公司的技术革新和管理变革之中去，努力培养自己的创造力，为企业的发展做出贡献，进而实现人生的价值和梦想。
373工作法则是指：
着眼“3点”目标：质量高一点，成本低一点，速度快一点。
着手“7个”方面：市场开拓，产品设计，工艺改进，资源整合，组织变革，流程再造，文化营造。
养成“3心”习惯：细心观察，苦心钻研，耐心实践。
借用一句话——在当今的世界上，惟一不变的就是变化。三一人有梦想，有追求，我们理应温故知新、背故向新、吐故纳新、除旧迎新、革故鼎新、弃旧图新。这样，三一的未来才会日新月异，欣欣向荣。
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