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综述本报记者 曾业辉 张孔娟 冯扬
自2000年开始，此前20年一直蛰伏于萌芽状态的国内咨询业开始步入快速发展阶段，战略咨询、运作咨询、ＩＴ咨询、专业咨询等业务导出不穷，据北京市科技咨询业协会统计，2003年，1825家上市公司中有345家受了咨询服务，与2002年相比，咨询业客户增长9．5％。
然而与发达国家相比，国内咨询产业的机构规模、人员素质、存活数量、专业化水平、规范化运作以及咨询业的产业化、国际化方面都存在明显不足。日前结束的“2004中国咨询业峰会”上，与会专家认为，在国际咨询公司大批进入带来的挑战压力下，中国咨询行业正面临转型，将从鱼龙混杂的模糊原生状态走向专业化、规范化、品牌化发展道路。
国内咨询业面临新机遇
原深圳市委书记、全国人大财经委副主任李灏指出，中央提出的“决策民主化和科学化”要求，给中国咨询业发展带来了新的机遇。此外，企业的模式发展如家族企业、游资式企业向现代企业、向永续性企业过渡升级；国有企业的改制转型等也给咨询业发展提出了新要求，提供了新机会。
李灏说，我在深圳主持工作的时候，固定资产投资规模从十几个亿增加到上百亿，这已经很快了，但现在，仅今年深圳的投资规模就已超过1000亿，全国规模更达数万亿，现在全国有多少高速公路、机场、展览馆、地铁都在建设，这些项目的可行性研究，与科学决策的关系非常重大。
另一方面，随着我国加入ＷＴＯ，对香港实行ＣＥＰＡ政策，同东盟10国的“10＋1”自由贸易区合作也在推进当中，市场将更加开放，国内企业也将逐渐走出国门，那么，我们的准备工作做得怎么样？在对外竞争合作中如何取得双赢、多赢？上述方面都提出了一个问题，就是咨询业将扮演一个什么样的角色，起到那些积极的作用，为科学执政、科学决策提供智力支持。我做过判断，我国咨询业必须有更大、更快、更好的发展，必须在上述几个方面做好咨询工作，否则科学决策，企业的改制、转型、升级以及如何在国际市场竞争中取胜都难以保证。
机遇的另一面是挑战。李灏指出，国内咨询业的发展状况并不理想，不要说缺乏像兰德公司那样的有影响力的大型研究机构，即便是专业性强的公司也不多。他说，深圳的咨询公司有1800多家，从业人员有3万多人，但经营状况好的比例很小，小而散，什么都搞，什么都不精几乎是通病。目前国内咨询业还是一个非常不成熟的行业，还不适应国内发展的形势要求，更不适应入世后大量国际咨询机构涌入导致的竞争新形势，所以国内咨询业必须做大、做精、做强。
专业化分工带来新挑战
新华信企业集团企业委员会主席、北京市科技咨询业协会理事长赵民提供的数据显示，国内咨询业已步入快速扩张、分工更细的新阶段。
据调查，2003年，上市公司中有27％的公司接受了583次管理咨询服务，平均每家公司接受1．7次咨询服务。累计2002年、2003年以及1999年以前，所有的上市公司当中有641家上市公司接受过管理咨询服务，市场渗透率高达49．9％，平均每年新增客户近100家。从市场分布看，沿海咨询市场占主导，北京、上海、广东三地的客户数量居全国前3名；从行业分布看，石化、金属非金属和机械设备制造业占前3名。除此之外，咨询比较发达的行业包括房地产、电子制造、交通运输、医药、信息技术和食品饮料六大行业的市场渗透率平均达到三成以上。
赵民指出，随着市场化程度加深、客户类型的丰富，国内咨询业的专业化分工越来越明显，品牌区分度也不断提高。据统计，截止到2003年，在六个相对比较成熟的客户行业中，房地产、交通运输行业企业偏向于更多的选择战略咨询服务；而信息技术、电子制造企业则更偏向于选择人力资源咨询服务；医药、食品行业更多地倾向于营销咨询服务。
客户越来越要求咨询公司更加专业化。北京市科技咨询业协会不久前对100家上市公司的抽样调查显示，84％的企业是内部产生咨询需求，受外界影响做咨询的比较少；有44％的上市公司在选择咨询公司的时候，第一个标准是咨询公司的业务专长。
与国际水平相距甚远
原全国总工会副主席、湖南省科技咨询业协会会长刘玉娥指出，据预测，21世纪发达国家的咨询业、软件业从业人数将占全部就业人数的20％，国内咨询业虽然发展迅速，但与发达国家相比，机构规模、人员素质、存活数量、专业化水平、规范化运作以及咨询业的产业化、国际化方面都存在明显的不足，要促进中国咨询业的健康发展，最根本的是要提高咨询人员的素质，建设一支高水平的咨询队伍和拥有一批国际国内知名的咨询专家。
刘玉娥说，有关资料显示，世界银行反映在选择咨询公司的时候进行的技术评价规定，对于投资前期工作的咨询，咨询公司在该业务领域的一般经验的重要性只占10－20％，所提交的工作计划的重要性占25－40％，而承担该项目的主要工作人员的资格和能力，其重要性占到40－60％。
清华大学经济管理学院刘冀生教授提出，应从三个方面着手提升咨询公司核心竞争力。首先是整个咨询行业还处在幼稚时期，政府应当为咨询企业的发展创造一个宽松的环境，国有部门的咨询机构、研究中心要与民间的咨询公司形成合力、达成互补。
其次是咨询公司自身应加强市场定位，提升自我核心竞争力。目前大多数咨询企业规模偏小，量多质次，给人家做咨询自己却缺乏核心竞争力，这就要求咨询公司要有明确的市场定位，提高自身专业化水平。
再者是要加强咨询公司自己的知识管理，提升人员素质。既要了解当前世界上最先进的企业管理的理论和方法，又要了解中国企业的实际，同时要加强与企业的沟通、组织和协调等。
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