近来对家电企业名目繁多的排行榜越炒越热,引起了业界的争议和非议。7月国家信息中心对全国24个大中型城市400家电器专营店、大型商场零售统计分析,评出了空调市场的前三名;7月下旬,国务院发展研究中心市场经济研究所公布了2004—2006中国城市消费者空调需求状况研究咨询报告,排出了空调销售的冠亚军;8月中旬,根据空调出口数量,排出了中国空调海关榜,一时排名、评比铺天盖地。开始是行业的管理部门评比,后来是各种协会、学会、销售商等等,一窝蜂的评个不止。如此排名评比有多少可信度,又有多少权威性?
实在令人质疑。
公布评比结果,是引导消费还是提示生产者,究竟有何意义?近日笔者和某国内知名大企业的一位老总聊起排名一事,他淡淡地说,如果我们排在了第一,那我们将加倍地努力工作,寻找新的起点。如果我们没有排在前面,会寻找不足,争取走在前面。既然有品牌的大企业都不看重这些排名,经过长时间市场历练的消费者,对于这些已经不能用来指导“消费理性”的评比,还有必要吗?
家电销售直接面对消费者,商家及时将消费者的意见反馈给企业,并参与到企业的生产过程中,这是不可或缺的中介渠道。从中受益的不仅仅是厂家、销售商,还有消费者。对此,相关部门要充分发挥好厂商和消费者沟通的功能,对于容易误导消费导向的排名、评比还是少搞为好。
(六月)
《市场报》 (2004年10月01日 第十二版)
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