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从1984年到2003年，万科销售收入从5800万增长到63.8亿。在未来10年，万科将实现“有质量增长”，在中国房地产继续保持领跑者角色———
2004年9月23日，万科满20周岁。
在华语文化的语境中，20,是个吉祥的数字，隐喻着成就过去，继往开来。
20年在历史长河中不过是沧海一粟，20年对一个人正是青春年华，“20年对一个公司来说，未来也才刚刚开始。”万科集团董事总经理郁亮9月23日在万科20周年晚宴上致辞时如是说。他向与会者表示，向优秀公司学习，探索持续增长的奥秘，仍将是万科未来十年的主题，而万科未来的十年发展规划是，到2014年，销售额从2003年的63亿元增长到1000亿元。领跑20年：仍处于加速增长期在哲学典籍中浸淫多年的建筑评论家贺承军博士，说过一段有趣的话：在深圳，只有两座半真正的建筑，其中一个是2002年落成的万科建筑研究中心。
这座“真正的建筑”静静地躺在深圳梅林路旁，清水混凝土的骨架坦然地裸露在空气中，没有任何修饰，透过玻璃墙可以清楚看到它的内部，即使是老总们的办公室，朝向走廊的一侧使用的也是玻璃的分隔。这里的一切似乎都在暗示着，活动在这座建筑里的人们对于透明的偏爱。
郁亮用“专注、稳健、透明”总结万科过往的20年，而在业界眼里，万科始终保持着一个领跑者的形象。
根据万科2003年年报，该年度内销售收入增长39.48％，净利润增长41.81％。在不存在并购的情况下，一家已经成立了20年的公司，能保持这样的增长幅度实属不易。
从1984年到2003年，万科的销售收入从5800万增长到63.8亿，增长了114倍；净利润从500万到5.42亿，增长了108倍。
作为中国最早的上市公司之一，从1991年到2003年，万科经营收入的复合增长率达到25.4％，利润的复合增长率达到28.7％；而在最初的上市公司里面，像万科这样连续十二年盈利增长的几乎绝无仅有。
2001年到2003年，万科公司连续三年荣膺北京大学企业案例管理研究中心和《经济观察报》联合评选的“年度中国最受尊敬企业”。万科曾被《福布斯》杂志评选为“全球最优秀300家小企业”的第6位，也入选《福布斯》评出的“全球200家最佳中小企业”，公司也于2003年获得英国IR（《投资者关系》）杂志组织全球主要机构投资者和基金经理评出的“第三届亚洲区中小型公司最佳投资者关系奖”。2004年，万科集团连续第十年荣获中国人民银行指定评估资信等级最高级：AAA级。
尤其值得关注的是，万科目前惟一的主营业务房地产，在最近五年的收入复合增长率为33.13％，利润复合增长率为30.44％，明显超过公司前20年的平均速度，这证明，万科在经历20年的增长后，至今仍处于加速期。对此，郁亮表示：“万科在五年之前开始提出要做行业的领跑者。作为领跑者万科有很多值得别人学习的地方。到今年6月30日，万科集团总资产规模136亿元，并在过去20年实现持续增长，在全国18个中心城市销售住宅达4万多套，树立了中国房地产行业第一个品牌。万科定位于‘领跑者，而非领导者’是因为其没有权利去领导其他房地产企业，但能影响和引领这个行业，我有信心使万科站到更新的高度。”国际化视野：以世界最优秀企业为标杆在万科即将步入20个年头，万通董事局主席冯仑曾经发出号召，并专门撰写稿件：学习万科好榜样。
就在众多企业纷纷把万科作为自己企业发展的标杆时，万科却把学习的标杆树向了世界优秀企业。
郁亮在万科20周年晚宴上致辞说：“过去20年万科能取得一点成绩，那也正是向优秀企业学习的结果。在早期的业务往来中，万科学习日本索尼，培养了自己的营销能力；受到索尼售后服务的启发，从物业管理入手建立自己的品牌。在发展地产业务的过程中，万科学习香港新鸿基地产，提高了产品品质，加深了对客户关系的理解。
在全球化的时代，我们不能满足于在一个刚刚起步的市场中小有成绩。只有把视角放到未来，放到与世界级优秀企业的对比上，我们才能真正懂得公司持续增长的内在逻辑。”
目前，万科正以美国四大房地产开发企业之一的普尔特住宅公司为标杆，学习他优秀的经验，学习他的开发、赢利、经营模式。
郁亮认为，从国际化的全新视角出发，以优秀的企业为标杆，审视自身存在的种种问题，能够使万科清楚地认识到，最大的对手不是别人，而是万科自己。万科只有超越今天的成功，才能拥有未来的辉煌。精细化：万科的第二次专业化2004年3月24日，在“磐石行动”北京会议上，万科集团董事长王石总结了万科前二十年的历程，他认为万科最初十年在做多元化，后一个十年是专业化，确立了以住宅开发为主导业务的企业发展模式。而对接下来的第三个十年，王石提出了“精细化”的概念，隆重推出以质量文化建设为主题的“磐石行动”也可以看作是万科企业价值观转变的一个标志性事件，精细化目标的一个注解，更是万科下一个10年实施“精细化”战略的起点。
当中国房地产行业步入快速发展期，各路资金纷纷杀入搅动市场风云，各路英豪无不以规模、速度为企业经营第一要务的时候，万科一个优美的转身，前所未有地从战略高度，关注住宅标准化建设、质量文化建设等这样一些容易为人忽视的问题。
9月23日，在万科集团成立20周年之际，郁亮再次把将万科定位于“精细化”———所谓精细化，就是在专注的住宅领域做到更专业，更优秀，更卓越，这是万科的第二次专业化。郁亮表示：“按照中国经济发展的这一主线，继续走专业化道路、继续专注于住宅业务，仍将是万科未来十年惟一的选择。”未来十年：全国市场占有率达到3％在万科中长期发展规划中，万科的目标是，到2014年，销售额从2003年的63亿元增长到1000亿元，占全国住宅市场的份额从目前的1％增长到3％。
万科凭什么有如此的底气？
郁亮强调，在未来十年，万科将实现“有质量增长”，即在已经进入快速增长期的同时，更加追求增长的质量，提高资本与人力资源回报率，提升客户忠诚度，加强产品与服务创新。为此，万科制定了三大策略。客户细分策略：从目前以项目为核心的运营方式，转向以客户价值为中心的运营方式。在客户细分策略下，万科将不局限于以职业、收入、年龄等“物理”方式去把握客户，而将从客户的内在价值出发，按客户的不同生命周期，建立梯度产品体系，通过为客户创造价值，实现客户的终身锁定。城市圈聚焦策略：未来十年，万科将把业务聚焦在城市经济圈，特别是长三角、珠三角及环渤海区域三大城市圈。公司将集中资源，在这些地区实现集约型的扩张，在这三大区域成为市场领导者。产品创新策略：在细分客户价值的基础上，形成住宅产品体系，建立万科住宅标准；通过工厂化生产，提高住宅的品质和性价比；以和谐、自然、生态的标准进行未来可能住宅的研发，为住宅产业贡献更多的自主知识产权。
万科发布的集团下一个十年中长期发展规划是万科在长达一年的时间里，调动集团资源，并借助锡恩管理顾问公司力量，通过对过往企业成长历程的梳理和提炼，通过对国际同行领先经验深入研究分析后获得的共识。
在这一发展规划中，万科提出未来十年的国际化视野，阐述第二次专业化战略定位，确定未来十年的发展区域，以及实现其有质量增长这一战略目标的三大战略。这一中长期发展规划的完成和发表，将为万科实现在房地产行业的持续领跑者地位注入新的动力和能量。
作者:深圳商报记者王培诗
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