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文清
管理是一门艺术，而不是科学，它具有不确定性，有时需要管理者进行猜测。但是随着时间的推移，这门艺术发展出了一系列工具可作为指南，使管理者的工作得以顺利进行。
如果说在过去的20多年中管理获得了发展，那就是一些为人熟知的管理技术和管理工
具，它们成为了每位经理人工具箱中的标准工具。在《20种经典管理工具》书中，作者尝试描述一些最近几年在管理领域中最好的工具和技术。它们当中有些是被研究者和学者们开发出来的，另外一些是在实践中不断改进了技术；有些工具是与某个人相联系，有些则是集体努力的结果。但所有这些工具都为经理人提供了便利的条件。
当然，对于每个经典的工具，可以在业界发现许许多多它的不同版本。那些伟大的管理思想传播者——管理咨询师，不仅仅是在传播这些概念，而且还对其进行修正、改进和重新发展，并使其成为个人的创意。
作为一种职业，管理已经没有以前那种良好的名声了。虽然报纸和电视上有一些对管理不利的报道，在人们心中产生了一些负面影响，但是我们还是要依靠经理人来维持商业企业的运行，我们所要做的就是找到最好的管理工具，并让它们有效地发挥作用。
《20种经典管理工具》，（澳）哈里·奥斯曼著，电子工业出版社2004年9月第一版，定价：28.00元（蕥 嬉／编制）（来源：金羊网）
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