本报讯(记者黄玉迎)北京质量协会昨天公布的2004年北京商业零售业顾客满意度测评结果显示,商场、购物中心的抱怨率高于其它业态。顾客的抱怨主要集中在促销信息不够准确、服务质量有待提高以及夸大商品性能等方面。在零售企业顾客满意指数的前四名中,有三家都是外资超市,分别是普尔斯马特、易初莲花和欧尚。
测评结果显示,京城商业零售业顾客满意指数、忠诚指数较去年有小幅回升。其中顾
新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑
Copyright © 1996 - 2004 SINA Inc. All Rights Reserved 版权所有 新浪网 北京市通信公司提供网络带宽