招商银行财经纵横新浪首页 > 财经纵横 > 滚动新闻 > 正文
 

国家旅游局:“十一”旅行社处理纠纷“三不准”


http://finance.sina.com.cn 2004年09月23日 08:57 中国新闻网

  中新网9月23日电据北京青年报报道,9月22日,国家旅游局和北京市旅游局召开了北京地区旅行社“十一”黄金周工作部署会议,为维护黄金周的旅游秩序,旅游管理部门对旅行社处理旅游纠纷提出了“三不准”禁令,严禁旅行社在国庆期间以任何借口中断旅游团的正常行程。

  国家旅游局副局长在会上说,“十一”期间,旅行社应依法办事,妥善处理纠纷,维 护好旅游秩序。“三不准”分别是,第一,不准因旅行社之间或旅行社与其他经营单位之间的合同纠纷而出现“甩客”、“甩团”的问题。游客的合法权益必须得到保障。第二,不准组团社和接待社之间因合同纠纷而出现扣留“人质”特别是旅游者的问题。第三,不准旅行社工作人员在与游客发生纠纷时态度蛮横,出现激化矛盾,酿成更大事端的问题。与游客之间如有不和谐的事情发生,旅行社有关工作人员应耐心细致地做好解释和说服工作,尽量化解矛盾,息事宁人。(郑媛)






财经论坛】【推荐】【 】【打印】【关闭





新 闻 查 询
关键词一
关键词二
热 点 专 题
甲午海战110周年
中国网球公开赛
电影金鸡奖百花奖揭晓
法兰西特技飞行队访华
新一轮汽车降价潮
北京周边郊区秋日游
金龙鱼广告风波
2005研究生报考指南
《我知道的中国监狱》



新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5173   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2004 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网

北京市通信公司提供网络带宽