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作者：宫惠民
大中华区管理层傲慢与偏见种种
6月9日，甲骨文大中华区高层再次发生裂变，元老级人物的二把手张书恒宣布辞职。他的离职不但远没有唐骏离开微软那样风光，而且还揭露出隐藏在背后的甲骨文大中华区高
层的权力之争。
集中了来自港台、海外和中国内地的职业经理人，管理层的矛盾不可避免。大中华区的高层政治，是所有跨国公司必须要面对的课题。甲骨文事件当给所有的跨国公司敲响警钟，在进一步实施大中华区战略架构时，不仅需要理解和共识，更必须要通过制度化的措施来促进内地系和港台系、海外系高管及职业经理人的融合。
港台系、海外系拒绝傲慢
很显然，要赢得跨国公司总部的理解和支持，拥有娴熟的外语沟通能力和深谙西方管理文化的港台系、海外系比内地系要更具优势和竞争力。但这不应该成为港台系和海外系职业经理人傲慢的资本。比中国内地先发展起来的海外系、港台系没有必要为所具备的国际化技能而沾沾自喜，因为内地系的职业经理人正在快速成长起来。而且，港台系、海外系所积累的所谓经验也未必都能在中国内地市场行得通。
大中华区海外和港台职业经理人还流露出了另一种傲慢：视中国消费者为低等顾客。这种傲慢直接导致了其与内地系管理者的分歧，成为引发高层管理者失和的诱因之一。近年来发生的“东芝笔记本”事件、“息斯敏事件”等都暴露出跨国公司高层尤其是海外和港台系经理人对中国市场的漠视甚至是歧视，他们一边要赚取暴利，一边认为中国的消费者可以随便应付，而无视中国消费者的正当权益甚至生命健康。出走的甲骨文大中华区高管张书恒披露出的甲骨文中国公司市场与客户服务的滞后，正是其大中华区总部管理层矛盾的焦点之一。被内地系管理者重视的服务质量问题，竟然被以新加坡职业经理人为核心的管理层轻视。这应该给所有的港台系和新加坡系管理者提出警戒，绝对不能再在中国市场实施双重市场标准。
内地系拒绝偏见
同时不可否认，内地系的职业经理人要比港台系更加了解他们生长的这片土地，更了解这片巨大市场的性格和喜怒哀乐。但他们也必须认识到，要真正能够把这种认识传达给全球最高管理层，要真正把这种感悟转化为销售额和市场占有率，他们还必须要向港台系的同仁学习国际化的工作技能和管理经验。因此，内地系不应盲目对港台系和海外系同仁产生偏见。
大中华区需要沟通和合作
不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。在大中华区市场，谁能创造出业绩谁就最有发言权，无论是内地系，还是港台系、国际系，任何人都必须认识到：中国市场不但是全球最具潜力的市场，也是最难捉摸的市场。绝对的港台经验和绝对的内地模式，都未必能够保证必赢。跨国公司大中华区高层不应该成为滋生傲慢与偏见的温床，跨国公司大中华区高层需要做的是沟通和合作，既充分吸收和借鉴港台系、国际系的管理经验和人才优势，更要深刻理解并吸收内地系对中国内地市场的认识。柯达全球副总裁、大中华区CEO叶莺说，那些“傲慢”和“偏见”的管理者和职业经理人，都无法在柯达大中华区立足，对于柯达大中华区而言，只有一个大中华概念，只有柯达中国员工之说，所有的柯达大中华区员工都是一家人。
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