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本报记者 张然
9月15日，记者在新建的广州新白云机场提前一个半小时办理好登机牌，准备乘坐当晚17时20分起飞的CZ3193航班回北京。虽然登机牌注明的登机口为B118号，，但在B118门上的显示牌上，显示的到达地为常德，带着疑问，记者与别的同航班乘客核对，结果他们手中的登机牌同样注明登机口为B118号门。
直到登机时间临近，B118门上方显示牌仍然没有显示飞往北京的文字，也没有听到广播里的广播。
记者突然在电视屏幕上播放的出发信息中看到，CZ3193航班的登机口为B101，与登机牌上所载明的登机口不一样。
记者急切地来到登机口前打听究竟，机场工作人员说：“你只要在这里候机就行了。”与此同时，前来询问相同问题的还有七八个中外乘客。众人问道：“屏幕上显示的是B101，你这个B118号上面又没有标牌显示，我们究竟该去哪儿？”眼看登机时间已到，大家很着急。而机场工作人员只一味回答：“你们爱在这里等着就从这里出发，爱去101就去101，都可以去，标不出来我们也不知道原因。”众乘客对工作人员的敷衍甚为不满，但又没有别的办法，只能耐着性子等待。直到临近飞机本应起飞的时刻，着急的乘客再次纷纷涌向登机门，才知道飞机将晚点40分钟。
“为什么不广播？”机场工作人员回答：“现在就告诉你了嘛。”
就在这时，一位工作人员用手持喇叭向旁边候机的人群喊：“17点10分坐CZ3205航班飞往兰州去的，改从楼上125门登机。”那群等待飞往兰州的乘客群情激愤。
“为什么不早说？折腾人！”
“显示牌上也不出字，喇叭也不广播，说挪就挪，把我们当猴耍呀！”一位老年男子拖着行李往楼上走边愤怒地嘟囔。
原以为这样的是一般是偶然，不料有位与记者同一航班的乘客说：“上个礼拜就这样，这个礼拜又碰上了！”
好不容易被叫上了汽车，一车人花了11分钟绕了一个大圈到B112号位登机。走在最后的记者特意询问“押阵”的服务小姐：“飞机停在这里难道不是计划好的吗？干嘛非得这样折腾人！”工作人员回答：“这是调度的工作，我哪知道这么多，绕这么远，我们也折腾！”
“白云机场虽然已经鸟枪换炮，但服务还是和以前一样，没怎么长进！”一位广东客人似乎对这番经历见怪不怪。
《市场报》 (2004年09月21日 第三版)
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