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作者：冬梅
一个月前，崔先生被北京一家小型合资企业聘为技术主管——公司里“大概有100多台计算机”，其中“三成是去年更新的笔记本电脑，三成是某国外品牌的Ｐ4赛扬台式机，余下的是性能还算够用的老机器，有的还是奔腾2的级别”。按常理说，崔先生要把大量的精力耗费在陈旧机器的维护上，但事实是，那些在上个世纪末购买的奔腾2、奔腾3机型迄今仍能
满足员工们的办公需求，在更换了硬盘、添加了内存和显卡之后，无论用Ｏｆｆｉｃｅ处理文件或是上网搜索信息都还“行有余力”；反而是性能相对强悍的Ｐ4赛扬机让崔先生伤透了脑筋——同一批购买、配置毫无二致的机器在故障表现上倒是各有不同，最离谱的是，在致电厂商售后服务部门时，对方竞表示，这批机器“在硬件方面没有问题”，而多样化的故障表现“可能是员工擅自安装不稳定的软件造成的”，并建议崔先生所在的公司“及时弥补软件使用制度的疏漏”。
“下次采购ＩＴ设备时决不会再考虑这个品牌。”崔先生愤愤地说。
业内观察人士认为，近年来，ＰＣ市场的价格竞争愈演愈烈，这导致了两个结果：一是部分地区性ＰＣ品牌的消亡，二是产品品质的“大面积滑坡”，惨烈的价格战使得多数厂商只能在产品配置方面动脑筋，甚至不惜采用劣质元件，来榨取有限的利润——崔先生所在的公司便是典型的“受害者”。
事实上，发展至今，中国ＰＣ市场已走过了三个阶段：“唯品牌”阶段、“唯性能阶段”和“唯价格阶段”。市场分析师认为，2004年全球ＰＣ出货量最大的ＨＰ和戴尔在业绩方面都能达到预期，但很难有更佳的表现，原因是“虽然ＰＣ发货量增长了”，但是“价格却在降低”。
ＰＣ市场价格鏖战对用户来说既是好消息，又是坏消息——特别是对商务用户来说更是如此。低价ＰＣ固然可以让用户以更低的成本获得更多的体验，但另一方面，如果“低价”同时意味着“低质”，这便让人心怀疑惧了。商务ＰＣ的应用环境相对复杂，相应的，用户对产品品质的需求也就更高，倘若一家企业在前期采购时节省了成本，却在运营维护时增加了消耗，那么“帮助中小企业控制ＩＴ投资”便成为了一句空话。
值得欣慰的是，经过多年的技术积淀、被残酷竞争磨砺得愈发成熟的国内ＰＣ品牌正在试图另辟蹊径，摆脱以价格战为表征的低层面竞争，把中国ＰＣ市场引入新的发展阶段——“唯品质”阶段。
最近，一则有关“中国制造刷新世界纪录”的报道将商务ＰＣ市场“搅”得风生水起，国产ＰＣ的拥趸甚至以“中国品牌国际化起点”来形容这一事件的意义——作为中国乃至亚太市场的领军企业，联想商用ＰＣ顺利通过了国家电子计算机质量监督检测中心ＭＴＢＦ测试，平均无故障工作时间“再造”了世界记录——达到45000小时。这是中国ＰＣ企业第一次在产品品质方面超越洋巨头，对于“中国制造”据守本土阵地、开辟世界疆域具有重大意义。
在权衡计算机产品质量的各项指标中，可靠性指标是最主要的考核项目。产品可靠性用“平均无故障工作时间ＭＴＢＦ”来表示。一般的，如果用户电脑的ＭＴＢＦ指标达到45000小时，这就意味着（假设）1台机器24小时开机连续运行，约可运行5年多的时间不发生硬件故障——难怪国家电子计算机质量监督检验中心罗洪元主任高度评价了联想商用ＰＣ的品质及其在测试中的出色表现，并认为这意味着国产商用ＰＣ真正进入了品质的“高信度时代”。长期以来联想对于产品品质都极其重视，从产品设计、供应商评价、采购、进厂检验、过程检验、成品交收检验和售后服务等各个环节中收集、分析丰富的数据，力争将整机可靠性指标分解到产品不同部件，然后再对整机产品进行可靠性验证试验。联想商用ＰＣ的奥运品质就是如此打造出来的。
面对卷土重来且声势倍增的跨国对手，中国ＰＣ厂商打出的“品质牌”无疑有助于增强国人对国产ＰＣ的信心，更重要的，尽管唯品牌时代早已终结，但一直以来，世界知名品牌仍借助各种资源优势，给中国乃至亚太ＰＣ用户留下了“品质领先”的印象，此次由中国品牌掀起的品质狂潮摧垮了跨国厂商编织的神话，让大家了解到，中国ＰＣ品牌也能够制造出世界一流的产品。这对于中国ＰＣ产业、中国高科技事业的激励作用是不言而喻的。
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