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本报记者 董颖 董婧
旅游意外险少人问津
几年前曾有业内人士预测，旨在防范旅途风险的旅游保险会随着旅游热日渐红火起来，但事实并非如此。全国“假日办”的资料显示，今年春节黄金周，全国旅游者达6329万人
次，但单独购买保险的人寥寥无几。就目前情况来看，尽管有些保险公司已经关注到这个极具潜力的新领域，然而受种种因素的制约，这个巨大的市场并没有随着旅游业的火爆而升温。
日前，记者随机走访了10家旅行社，其中设有保险柜台的仅4家。很多游客听说旅游还要买保险，都表示非常惊讶。正在浏览旅游线单的孙小姐对记者说：“我没听说过旅游保险，也不知该到哪里去买。”还有的旅行者认为，旅行社对游客在旅游中的意外应该承担责任，个人购买旅游保险是多此一举。
一方面是“旅游热”的不断攀升和旅游事故的时有发生，另一方面是旅游保险无人问津。旅游保险的问题到底出在哪儿？
旅行社、保险公司各有苦衷
一位不愿透露服务单位的导游逄小姐告诉记者：“在2001年9月1日《旅行社责任保险规定》实施前，作为旅行社，必须为旅游者购买旅游意外保险。而新规定实施后，旅行社只负责推荐旅游者购买相关的旅游保险，旅行者是否购买以及购买哪家的保险，则由游客自愿选择。目前来看，跟团旅游者购买旅客意外险的比率不到5％。”
游客买了旅游保险，不论从安全角度，还是从经济赔付角度，都会分散旅行社的责任风险。一般说来，旅行社应该会主动向游客推荐旅游途中的人身意外保险，而事实上旅行社却对旅游投保持相当消极的态度。
北京神舟旅行社的徐先生说：“替游客买旅行社责任险，这已经是旅行社的惯例。除此之外，几乎没有游客会主动询问旅游意外保险。”太平洋旅行社一位副总经理告诉记者：“现在搞旅游，价格是很大因素，如果多设几个保险给游客，旅行社确实少了风险，但游客对价格可能就不会认可。再加上现在很多游客对旅游保险知之甚少，虽然出发点是为游客好，但是一些人是不能理解的，所以还是不便于推广。”
对于旅游保险的现状，保险公司亦有苦衷。中国人寿北京分公司一位负责人解释说，旅游保险对游客来说是一种保障高、消费低的保险，但对保险公司来说却是一份“芝麻”险种。泰康人寿保险营销部李经理说话非常坦率：“旅游意外险难以推行主要原因有两个———旅游者的侥幸心理和保险公司的微薄利润。”
李经理解释，首先，绝大多数游客的自我保护意识薄弱，对旅游中的风险认识不足并心存侥幸。很多人认为，外出游就几天，发生意外的机率很小，没必要花钱。也有人不喜欢和保险公司纠缠，认为现在的保险合同过于繁琐，即便真的发生危险索赔也非常麻烦。
其次，旅游保险利润太低。一份“旅游意外险”保险公司进账仅为20元左右，而推销出一份寿险保单则是几千元，这种保费收益的差距难以激起保险人员的积极性，因此没有一家保险公司在旅游保险上花大力气。
旅游保险沃土有待开发
国家统计局数据显示，2003年，全国出游的人数达8.7亿人次，以每人保费10元计算，旅游意外险一年就能有近90亿元巨额保费收入。这个数字对于任何一家保险公司来说，都可以算是一个天文数字。北京第二外国语大学旅游管理学院李嫣奕女士介绍，未来10年，中国旅游业将跨入世界旅游大国的行列，我国的旅游市场会比现在更大。如今被保险业视作鸡肋的旅游意外险，将成为众人追捧的巨大蛋糕。
旅游保险潜力巨大，保险公司应通过产品创新和营销创新，打破目前尴尬的局面。面对这块大蛋糕，不断拓宽投保渠道，把险种延伸到旅游的各个领域。与此相应，要加快保险立法，规范保险市场。
《市场报》 (2004年09月17日 第十五版)
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