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周庆华
《不要怕冲突》
作者：[美]乌尔西尼
出版商：机械工业出版社
定价：25.00元
冲突给我们带来的不仅仅是苦难，它同时也给我们以机遇。正确地面对冲突会帮助我们重新树立生活的信心和责任感，科学地处理冲突会增进人与人之间的亲密程度。而如果选择逃避的话，我们将一无所有
随着社会的进步与发展，人们越发注意到人际关系对于自身发展的意义。人际关系的发展将从不同层面和程度决定我们人生与事业的发展。冲突则是人际关系中最重要的影响因素。当谈到冲突的时候，我们联想到的无非是恐惧、失落、羞辱、痛苦等消极的词汇。如何面对和解决冲突对于大多数人来说是个难题，这也是大家目前比较感兴趣并迫切想要改善的内容。
冲突给我们带来的不仅仅是苦难，它同时也给我们以机遇。正确地面对冲突会帮助我们重新树立生活的信心和责任感，科学地处理冲突会增进人与人之间的亲密程度。而如果选择逃避的话，我们将一无所有。在这种社会环境下，有关自我拓展体系及便应运而生了。
本书作者是拓展辅导训练的创立者。拓展辅导训练的主旨是为各种规模的集体提供辅导和培训。帮助被辅导者达到目标，达到目标者成长为领袖，领袖获得事业和家庭的双赢。主要内容分为评估、训练和辅导三部分。
《不要怕冲突》就是在拓展辅导训练的基础上告诉我们如何面对并处理冲突。本书的出色表现来源于作者对人类行为的多年研究所积累的丰富经验。书中的每一章都有针对性强的、来自作者生活和工作中的经典事例。作者还对这些事例作出了比较透彻的分析，并指出了实际的解决方法。每章后面的练习更让人眼前一亮，可谓是有的放矢之举。与其他类似图书的不同之处在于作者不止是在此罗列概念、汇总方法，而是在向读者系统地阐释整个冲突思维体系。同时循序渐进的引导和训练也会让读者避过因急于求成而带来的更多麻烦。
本书以读者为中心，布局结构新颖，语言幽默友善，内容切合实际。对于家庭、亲友、工作、社区乃至社会等各方面容易遇到的问题都提供了出色的应对策略。针对性的训练和系统的探讨会引领并鼓励读者成功地面对并处理好各种矛盾与冲突。在提供可行的解决之道的同时，本书还教给读者如何辨识冲突所带来的挑战。这样便兼顾了解决冲突所带来的表象和深层的意义。
书中的相关理念和方法对于现今国内的有关人力管理及拓展培训机构从业人士具有一定的参考价值。本书立论的高度符合于世界500强企业进行人力培训的水平，紧贴时代，并且符合当今社会的价值取向。
本书是一本有益的书，不管作者的观点怎样，都可以从中受到启发。对于那些想要改变的人来说，本书的确值得一看。
《国际金融报》 (2004年09月17日 第十一版)
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