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李甘林
尚女士77岁的老母亲因肺部感染和胸腔溢液，从8月2日起在广西来宾市人民医院住院11天，病情有所好转。近日，女儿发现在合计近5000元的各种费用中，竟然有一项是47．5元的接生费！“这简直太离谱了！”提起这件事情，尚女士仍气愤难平，可该医院竟然声称是电脑收费软件出了问题。
按说，医院涉嫌多收甚至乱收费，接到患者家属投诉，该医院就应直面这一问题，在查证属实后，要么立刻赔礼道歉，退回不该收的费用，要么就等待接受有关部门的处罚。可让人没想到的是，该医院居然搬出一个“版本”很低的说辞，把乱收费的责任一股脑推给电脑软件，这可真让人长见识。
即便是一菜鸟也知道，电脑的硬件配置再高级、应用软件再复杂，那也得由人来设计、编程和操控。明白了这一点，我们就知道该医院将乱收费说成是电脑软件系统的问题是何等荒谬了。
由早已失去生育功能的77岁老妇住院被医院收取所谓的“接生费”，不由得使人想起去年《工人日报》上刊登的一则新闻，2003年2月12日下午，河北滦县一位老干部因脑出血住进医院，经抢救无效死亡。19日，当家属到医院结账时，赫然发现死去10多个小时后，这位老干部还做过心电图。死者家属当然不依不饶，于是，医院答复说：这台心电图仪是进口的，与北京时间差8个小时。这个时间改不了，是技术问题。
说实话，我岳父母一家老小都在医院工作。作为医院家属，每每看到诸如医疗设备有时差、77岁的老太太“生产”以及将垂危病人赶出医院使之冻饿而死的消息，我真的感到脸红和无奈。我知道，现在，除那些国家重点医院不愁吃喝外，其他的全都进入了激烈的竞争时代，各家医院都希冀依托硬件和软件的升级换代，更多地占有市场份额，求得生存与发展。
我以为，医院的硬件设施，如先进的医疗设备和各项辅助检查手段固然重要，各种软件系统也当然应该与之相匹配。但医院对这套软件的开发和利用不能光反映在多收费和乱收费的功能上，而更应该放在一支医术精湛、医德高尚的医护人员队伍的培养上，只有为广大患者提供满意而周到的医疗服务，对患者做到无微不至的人文关怀，才能在市场上生存立足。否则，医院如果总是把“人脑”的故障说成是电脑软件的问题，即使再高明的程序维护员也治不好医院的这种“病”。可以想象，到那时，这样的医院其最后的结局恐怕就是医生对危重病人家属常说的一句话：请准备后事吧。
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