细节服务出奇招 售衣戴上白手套

　　一些大型的购物中心及高档服饰专卖店里，营业员小姐不小心用自己的长指甲划伤了顾客，或是钩坏了“娇嫩”服装的情况时有发生。如何避免此类意外引发纠纷、造成损失，常常让店家头痛不已。珠江路一家服装专卖店出了个奇招，让营业员都戴上了白手套。

　　近日，记者在该店内看见，身着短袖制服的营业员小姐，竟戴着与季节不相符的白手套。该店店长刘小姐告诉记者，在他们店因手指甲引起的不愉快也曾发生过。除了对顾客提 供常规服务外，他们追求的是顾客完全满意，因此在解决“指甲问题”上他们也动了番脑筋。考虑到营业员多为爱美的小姑娘，强行让她们剪去美甲有些太“残忍”，所以干脆让她们戴上手套。

　　戴着手套是否会感觉不舒服？店内的营业员张小姐笑称因为手套质地比较轻薄所以“没感觉”。一位正在店内选购服装的王小姐也表示，店家这样做生意还真是聪明。售衣小姐戴上手套好像令衣服也显得高档了不少。蒋玮景洁