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第九章 凯特女士


http://finance.sina.com.cn 2004年09月14日 16:16 新浪财经

  你可曾想过,在领导、团队协作、沟通、信任、忠诚、激励等等方面,企业之所以总是处理不佳,其实根源只有一个——领导者习惯性的自我欺骗。这正是新浪授权独家连载的《跳出盒子》一书所揭示的惊人观点。

  29.人见人爱的董事长

  我只见过凯特一次,她是我8位面试考官中的最后一位。我很快就喜欢上她了,而且我后来发现,公司里几乎每个员工都喜欢她。她的故事,在某种程度上就是查格罗姆公司的故事,而且她也很乐意让新员工知晓这些故事。大约25年前,她从威廉姆斯学院获得历史学学位之后,就加入了查格罗姆。那时,公司只有20个职员,她负责订单处理。在那段日子里,公司的生意一直不景气。5年后,凯特已经做到了销售主管。本来她打算另谋高就,可最终还是在卢的大力挽留之下留了下来。从那时起,直到卢退休,凯特一直是公司的二把手,也是卢的得力助手。后来,卢退休了,她便被推选为董事长兼首席执行官。

  “嗨,汤姆,”凯特边说边伸出手和我握手,“很高兴又看到你了,一切都还好吧?”

  “还不错,”我一边说,一边试图掩饰看到她的惊讶,以及家庭生活带来的烦恼,“你呢?”

  “忙死了。”她笑了起来。

  “我真不敢相信你竟然还记得我的名字。”我说。

  “什么?我怎么会记不住一位圣路易斯红雀队的球迷?当然不会。而且,我正打算和你谈谈呢!”

  “和我?”我指着自己,有些疑惑。

  “是啊,巴德没说吗?”

  “没有。起码我觉得他没有说过,要不然我会记得的。”

  “哦,那也许他想给你个意外吧,要是那样的话,我把他的计划给搞砸了,”她高兴地笑了起来,显然一点儿也不感到遗憾,“我不经常参加这类会谈,不过只要时间允许,我都会尽量来的,这是我最喜欢的事了。”

  “连续几小时,就为了谈论有关‘人’的问题?”我开玩笑地说。

  “你是那么想的吗?”她说道,嘴角还带着笑意。

  “不,我只是开玩笑。尽管我现在满肚子疑问,不过我还是觉得那很有趣。”

  “那就好,我猜你也会那样的。你算是跟对人了,在这方面,没有人能像巴德那样让你学到许多。”

  30.战略评估也跟“盒子”有关

  “但是,我想冒昧地问一下,我很惊讶的是,你和巴德整个下午都将和我会谈。我是说,难道你没有什么更重要的事情要做吗?”

  凯特突然停了下来,也就在那一瞬,我觉得自己该换个方式问刚才那个问题。

  她认真地看着我说:“汤姆,这听起来似乎有点儿奇怪,不过,至少就我们看来,的确没有比这个更重要的事了—我们在查格罗姆做的每件事,从工作安排到汇报流程,再到企业战略评估,这一切几乎都依赖于你正在学习的这些东西。”

  这跟战略评估有什么关系?我很好奇,至少目前我看不出二者有任何联系。

  “不过我不指望你现在就能意识到这些。你才刚刚开始。但我想,我知道你在说什么。”凯特继续说道。她边说边继续和我往中央大楼走,不过步子放慢了许多。

  “我和巴德把整个下午都花在你身上,这看上去似乎是有点儿过分了,事实上,的确也没这个必要。我没必要来的,毕竟,巴德比我讲得好。只不过我很喜欢这种会谈—如果不是公务缠身,我每次都会参加的。说不定哪天我会从巴德手中接过这个职责亲自来做呢。”她边说边笑,“今天我倒是难得有空能来,只是我可能得提前退场哦。”

  接着,我们默默地走了一会儿。

  “嗯,跟我说说现在进展怎么样了?”凯特说道。

  “我的工作?”

  “你的工作……也对,不过我是说你今天的经历,感觉如何?”

  “噢,如果不是因为我被告知自己正困在盒子里的话,那感觉还不错。”我答道,尽量在脸上堆出笑容。

  凯特笑了起来:“呵呵,我懂你的意思。不过别太在意,你知道,巴德曾经也和你一样。”

  她面带微笑,轻轻拍了一下我的胳膊,接着说:“而且,我也遇到过同样的问题呢。”

  “不过,如果每个人都困在了自欺困境,即使像你和巴德那样的成功人士都不例外的话,那该怎么办?”

  “关键在于,尽管我们多少都会自欺,或者从某种程度上说我们可能一直都在自欺,但是,在工作时,我们要力争不困在自欺困境。所以,我们才会取得今天的成就。我们并不刻意追求完美,一点儿也不!我们只是力争做得更好,踏踏实实地提高公司业绩。正是这种贯彻我们企业各个层次的领导力思想,才使得我们公司与众不同。”

  “只要我有空,我就会参加这类会谈。这或多或少也是因为—”她继续说道,“想提醒自己,不要轻易掉进自欺困阱。等今天会谈结束以后,你就会更理解我说的话了。”

  “可是凯特,我现在就有件事很困惑。”

  “就一件事?”她笑着问。这时,我们正往三楼走去。

  “嗯,可能也不止一件,不过新手都会遇到这件事吧。假如真的有两种待人处世的方式—摆脱自欺困境,把人当‘人’看;或者困在自欺困境,把人当东西看—那么当初你选择了哪种方式,又是因为什么而选择了它呢?”我想到了劳拉,她真是困在了自欺困境没救了,“我是说,在某些情况下,如果某人始终无法摆脱自欺困境,那该怎么办?”

  我似乎该继续说下去,好把问题说清楚,不过我也想不出该怎么说了。我只好停了下来。

  “我想,还是让巴德来回答这个问题比较好吧,”她说,“到地方了。”


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