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杨振华(扬智管理咨询公司总裁)
六西格玛团队角色主要分为倡导者、主黑带、黑带、绿带、项目成员等。西格玛（σ）本身是希腊字母，指的是统计学上的标准差，用来表示任意一组数据或流程中离散或差异的指标。现在我们引申到管理中来，表示一种流程的能力及一种管理理念，通常我们提这个企业是几西格玛的企业，是指这个企业在一定标准之下能够稳定地产出合格产品和服务的能
力。1个西格玛约有31%的合格率，3个西格玛约有93.32%的合格率，6个西格玛则达到99.99966％的合格率。
六西格玛管理法是以质量作为主线，以客户需求为中心，利用对事实和数据的分析，改进和提升一个组织的业务流程能力，是一套灵活的、综合性的管理方法体系。当然，不同的行业有不同的西格玛要求，六西格玛管理法的目的就是要从流程上消灭缺陷，让人想犯错误也犯不了！
六西格玛的方法论模型具体有两种：一种是DMAIC，也就是定义、测量、分析、改进和控制，是六西格玛的改进模式。一种是DFSS，也就是定义、测量、分析、设计和印证，是六西格玛的设计程序。需要改进现有的商业流程我们可用DMAIC，而DFSS是在创造一个新的流程，或者创造一个新的产品。另外六西格玛管理法还有很多科学的、操作性强的工具箱，像质量功能展开，柏拉图法则，错误防止法，可以保证你更好地工作。并且它还结合了像业务重组管理、企业资源规划、供应链管理、客户关系管理及精益生产、变革管理和目标管理等其他管理方法的精髓，可以说是包罗万象、兼收并蓄。
六西格玛管理法不仅适用于美国的企业、欧洲的企业，同样也适用于中国的各种体制的企业。原因在于其本身是一种非常灵活的方法体系。这种管理法成功的关键在于人才的培养，有一批优秀的黑带、绿带，就能发展好，假如人不好，企业花再多的钱也不容易成功。正如柏拉图法则所说，决定一件事情的是“关键的少数”，不是“平庸的多数”！（晓航／编制）（来源：金羊网）
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