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刘海明
成都市各区（市）县政府网站都开通了领导信箱，接收群众来信。一些市民反映，给领导信箱发信总是石沉大海；有的即使回复了，也根本不能解决问题（9月13日《成都商报》）。
在政府网站开设领导信箱，曾经是一种时髦。刚开通之际，媒体上报道，网民拍手欢迎。不过，网上设立的“领导信箱”究竟效果如何，是不是像老百姓所担心的“新媳妇进门，勤快头三天”，关键要看网上这些“领导信箱”的实际作用怎么样。
现在，成都各区（市）县的“县长信箱”成了民众诟病的一个花架子信箱，充分说明了某些所谓的“县长信箱”，要么是吝啬的“聚宝盆”，任凭多好的群众意见，一旦放进这个“聚宝盆”里，它就不肯再有任何信息反馈；要么是推诿扯皮的传话筒，一句“找某某局解决去”打发投诉者，难道写信的人就不知道自己所反映的情况是哪个部门主管的吗，如果找这些部门能顺利解决，又何必给你们这些“县太爷”添麻烦？
“县长信箱”成了政府网站门前竖立的“石狮子”，成了一个沾染了官僚习气的门卫，以后老百姓还怎么敢信任政府网站的“县长信箱”？离开了网民的信任，你这个“县长信箱”岂不是面临着门可罗雀、甚至名存实亡的危险？
笔者以为，一些“县长信箱”之所以如此尴尬，和“县长信箱”的“产权”不清晰有关。说的通俗点，就是没有搞清楚“县长信箱”究竟是谁的信箱这个最基本的问题。何以见得？这是因为，别看网上的“县长信箱”打着“县长”的旗号，其实，政府里的人谁都清楚，这样一个“县长信箱”，和县长小轿车有着质的区别，它不是哪个县领导专用的信箱，而是由秘书班子代为收发的。个别更懒的“县长信箱”，索性请各个局委派人值班，是谁的信谁取走，连县领导的秘书们也不用过目。你想，“县长信箱”成了一个公用的信箱，有兴趣阅读群众来信，已经是写信者的莫大荣幸，看完后回复几个字，纵使解决不了问题，也是“县长信箱”为民排忧解难的“具体政绩”。至于说石沉大海，告“县长信箱”的状，人家会说网络有故障，没接到邮件，或者回复了多次一直被退回。面对“县长信箱”的辩解，照样驳得急于找县长反映问题的人哑口无言。
“县长信箱”的产权必须匡清。一个县（市），哪个县长分管什么工作，设立各自的“县长信箱”，并在网上详细介绍，以免群众“误投”。任何一个县领导的信箱一旦建好，需要县长自己每天收看各自的信箱，而不是让秘书代劳。只有“县长信箱”是县长自己的信箱，“县长信箱”才是名副其实。只有名副其实的信箱，才便于划分责任，也便于接受群众监督。否则，吃“大锅饭”的“县长信箱”，又怎能指望它的服务质量有多好呢。
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