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本报讯(记者裘寅)一个顾客拿着电视机保修单到商店要求维修，却被一双大手无情地推出———在上周末举行的“小手画质量”活动中，崇明路小学五年级学生周思杰用一幅名为《隆重“推”出》的漫画，反映了他眼中“质量生活”的不足。
然而市质量协会近日公布的“大众质量观成熟度”调查却表明，上海市民的质量意识目前离“成熟”尚有差距———46.9%的市民认为“杜绝假冒伪劣是政府部门的事情”，31.
4%的受访者认为“只要质量不低劣，假冒与否无所谓”，65.6%的市民不熟悉质量管理知识，58.0%的市民不熟悉质量法律、法规……
市质监局局长钱仲裘认为，监管部门的处罚、没收、销毁，只是质量工作的一部分，如果没有千百万市民的积极参与，努力提高质量意识，就不会有全上海质量水平的全面发展。因此有必要倡导“质量是大众创造的、质量是大众享用的、质量是大众评价的”新理念。
为了建设大众质量观，各种措施正在陆续出炉。到今年底，全市6000多个居委会和村委会的近万名居民代表，将扮演“质量观察员”的角色，让越来越爱“钻”小区的制假售假者无处藏身。质监部门承诺，对举报打假信息查实的市民，将给予一定物质奖励，以提高市民对质量监督工作的参与度。
为帮助市民熟悉质量鉴别知识，市计量测试研究院和市产品质量监督检验所将定期对市民开放，让消费者零距离接触产品质量检验的全过程。市珠宝鉴定所、眼镜检测中心的专家们也将不定期地走上街头，向市民传授鉴别真假的简单招数，比如怎么分辨价值仅几十元的合成里方氧化镐和价高达上千元的钻石，发红的牛肉干肯定添加了色素之类的质量小常识。
为普及质量管理基础知识，市质量协会所属的质量诊所正在开展“全面质量管理”的免费普及培训，帮助广大市民了解和掌握ISO9000质量管理等基本原理、方法，为参与其所在单位服务、产品质量的持续改进打下基础，仅6月至8月，青浦、杨浦、普陀、黄浦、奉贤五个区县质量诊所就已组织近1400人参加了普及培训，市民对此反响热烈。
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