I B M 并非“不坏金身” | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年09月09日 04:37 四川在线-华西都市报 | |||||||||
I B M 在全球召回55万只有可能导致发热起火和漏电危险的笔记本电源,这条新闻在近段时间的各类媒体上频频曝光。尽管I BM坚称中国大陆目前尚无相关报告,但I BM中国公司的一位产品经理却表示,中国市场也有着相当数量的问题电源,但具体比率及数量目前还不清楚。I BM中国公司同时表示,在中国的召回与总部同步。 与此同时,记者在广州的二手笔记本市场采访发现,此次被I BM列入召回名单的笔记
不可否认,作为一家I T 行业的“百年老店”,I BM在自己的产品出现质量问题的时候,实施“召回”,这是企业敢于承担责任的表现,但是,仅仅对售出的笔记本进行“补漏”,而对正在市场上销售的不合格产品听之任之,放任自流,这不能不说是“召回”行动中的遗憾。 就我国的现有制度而言,国家质量体系的法规架构中还没有健全的问题产品“召回制”,它与消法中规定的“包换”、“包修”不同,只是个别厂家的一种市场策略,是企业的一种自我承诺和自律行为。“召”与“不召”似乎并不成为两难命题,某些厂商有了更大的转折与腾挪的空间。 于是,我们看见了这样一些情况:当部分IT厂商出现产品质量上的严重漏洞甚至这些漏洞有可能对使用者的人身安全造成伤害的时候,不少产品供应商转而采取了业界默认的做法,“掩耳盗铃”,无视问题,怀着侥幸心理希望客户认为是小毛病或者是通常意义上的“软件问题”。这其中不乏一些国际知名IT厂商。 9月来临,我们进入了又一个“全国产品质量月”,今年质量月的主题是“人人创造质量、人人享受质量”,在以质量与创新为产业立足之本的IT行业,更有必要为产品质量与售后服务制订更新标杆,从而解决消费者权益保护的根本问题。 据南方都市报 |