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据《新京报》9月6日报道，2003年政府60件实事之一，“数字北京信息亭”运行半年以来效果很不理想，不仅至今还有很多服务项目无法使用，一些已开通的服务项目也乏人问津，市民的使用率很低。甚至很多市民都不知道数字信息亭到底是干什么用的。惨淡的运营状态也造成负责运营的企业由于大量投入资金亏损严重。笔者认为，要成功运营“数字北京信息亭”除了完善便民服务，加强日常维护外，还应该注重对其进行品牌培养。
国内多媒体信息亭运营较为成功的是成都市，自2002年以来，成都市先后在市区内合理的地点装置了数百台电子信息亭，而且运行状况良好，已经在该市市民和游客中产生了良好的声誉，形成了良好的社会效益。其实成都市多媒体信息亭的成功不仅胜在信息更新等基础服务的完善上，其发展和良好形象在市民中的建立是伴随着一个品牌———“成都通”的成功培养的，事实上，伴随着“成都通”这个成都电子信息亭的简称作为一个朗朗上口的称呼在市民中流传，越来越多的市民就对信息亭形成了初步的认知，进而逐步加深对它的了解，产生必要的信任度，成为信息亭的主动用户。
在信息社会，像公用信息网络自助服务终端这样系统工程的推广，依赖于必要的成功的信息宣传和品牌培养，“数字北京信息亭”要摆脱目前的运营困局，就应重视品牌培养，加强必要的宣传。
高勇（北京学生）
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