| 微创通过COPC认证拿下“国际通行证” | |||||||||
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| http://finance.sina.com.cn 2004年09月07日 02:32 人民网-国际金融报 | |||||||||
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9月2日，经过一年的精心准备，微创一举通过了COPC国际认证。业内人士认为，这是中国专业客户服务外包提供商第一次通过国际最权威、最苛严的COPC认证，在中国IT服务领域也是里程碑式事件，也是中国服务行业打开通向世界市场之门的钥匙。 COPC（客户服务中心运营质量评估机构）始立于1995年，是专门针对全球客服中心或服务行业而设立的对其进行绩效评估的权威性机构。COPC的标准化和严格程度被认为是专业
《国际金融报》 (2004年09月07日 第八版) |
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