|
作者：李冬
现任某咨询公司高级主管的罗先生还记得，1994年，他使用的计算机采用了486芯片、8兆内存和ＤＯＳ操作系统。对他来说，这样的机器不仅够用，而且“很好用”。无论是运行ＷＰＳ，还是玩ＲＰＧ游戏都游刃有余——直到1996年，他第一次见到预装Ｗｉｎｄｏｗｓ95和“幸福之家”的“奔腾多媒体电脑”——“好像是联想天琴，”罗先生回忆道：“外
观漂亮，操作方面也容易上手，能和旁边的电脑联网对战，还能看ＶＣＤ，这才感到自己的计算机其实很寒碜；但当时收入不高，买不起一两万元的品牌机。”
1982年，ＩＢＭＰＣ5150（世界上第一台兼容架构ＰＣ，1981）成为《时代周刊》“年度风云人物”，同年，一家名为康柏（Ｃｏｍｐａｑ）的公司悄然成立。ＩＢＭ和康柏，一个是ＰＣ时代的缔造者，一个是20世纪80年代至90年代中期全球ＰＣ市场的大赢家——由于抓住了386芯片的机遇，康柏成功遏止了ＩＢＭ的先发优势，并在1994年首次超越蓝色巨人，成为全球ＰＣ市场的一代霸主。
谁也没有想到，ＩＢＭ、康柏等行业巨擘竟会在中国市场迎接到联想等本土品牌的迎头痛击。时至今日，从中国到世界，ＰＣ市场的竞争状况发生了很大的变化：并购了康柏的ＨＰ携强大的品牌资源优势卷土重来，试图挫败新对手，整饬旧山河；野心勃勃的戴尔则在世界范围内攻城略地，所向无敌。很显然，对于中国ＰＣ品牌来说，竞争形势正在变得愈来愈严峻。ＨＰ、戴尔等跨国厂商争胜中国市场的杀手锏是品牌价值与产品价格之比——至少戴尔当前在中国所取得的巨大成功并非完全依赖于其“直销”利器。
如果把品牌的价值加以量化，那么毋庸置疑的，现阶段联想、方正等中国品牌在影响力与用户体验方面仍无法与全球品牌等量齐观——但这并不意味着国产ＰＣ在品质方面逊于洋产品。现实是，在“唯品牌论”的影响下，即便中外产品性能相若，即便跨国品牌售价更高，不少消费者也会想当然地觉得跨国品牌“更可靠”——更有甚者，少数国人对洋品牌的“信赖”、“喜爱”几乎达到了盲目的地步，他们不问青红皂白地将所有国产ＰＣ斥为“垃圾”，而对ＩＢＭ、ＨＰ、戴尔则不吝溢美之词地大加推崇——虽不能将这种消费思路归于“非理性”的范畴（因为确有一些国产ＰＣ品牌因产品品质低劣而严重挫伤了消费者的热情），但也应看到，在元件高度标准化的ＰＣ生产领域，“中国制造”早就有能力达到跨国品牌的水平。
现在看来，中国品牌能否在本土市场阻遏ＨＰ、戴尔的咄咄攻势，关键在于以下两点：一是增强品牌价值以削弱洋对手的品牌优势；二是提升产品品质进而为用户提供更优性价比。所幸的是，像联想这样的中国ＩＴ领军企业，正在步上一条正确的发展之路。
在刚刚结束的雅典奥运会上，中国体育代表团以32枚金牌的骄人战绩勇夺奥运金牌榜的亚军——而在5个月前，不是ＨＰ，不是戴尔——而是联想作为ＰＣ厂商（由于此项合作具有的排他性，跨国ＰＣ品牌将不能利用2008北京奥运进行任何宣传）与国际奥委会签约，成为2008年北京奥运会信息技术设备和服务的“国际奥委会全球合作伙伴”。即便单从国产ＰＣ品牌抗衡跨国对手的层面来看，联想此举对其未来10年乃至更久的发展都具有难于估量的意义。突入奥运ＴＯＰ计划的联想很有希望在巨头环伺的竞争格局中杀出一条血路，让品牌影响力更上一层楼。
奥运品牌构成了联想横挑洋对手的一大“火力点”——但联想似乎并不满足：她要进一步打破跨国ＰＣ厂商的“品质神话”，让那些迷恋洋品牌的中国消费者了解到，本土ＰＣ品牌也能够制造出世界一流的产品。近日，联想商用ＰＣ顺利通过了国家电子计算机质量监督检测中心ＭＴＢＦ测试，平均无故障工作时间已经刷新了世界记录——达到创纪录的45000小时。联想能够在高科技奥运的赛场上蟾宫折桂，这着实让我们感到欣慰——计算机产品的质量指标中，可靠性指标是最主要的考核项目，这一指标是对某一产品投入使用时无故障工作能力的度量，是产品系统的综合质量水平的考核标准。产品可靠性用“平均无故障工作时间ＭＴＢＦ（ｍｅａｎｔｉｍｅｂｅｔｗｅｅｎｆａｉｌｕｒｅｓ）”来表示。一般的，如果用户电脑的ＭＴＢＦ指标达到45000小时，这就意味着（假设）1台机器24小时开机连续运行，约可运行5年多的时间不发生硬件故障——难怪国家电子计算机质量监督检验中心罗洪元主任高度评价了联想商用ＰＣ的品质及其在测试中的出色表现，并认为这意味着国产商用ＰＣ真正进入了品质的“高信度时代”。
| 
