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12315提示市民网费优惠暗藏陷阱

http://finance.sina.com.cn 2004年09月03日 10:15 商务部网站

  9月1日,市工商局12315投诉举报中心公布北京市民8月份投诉热点。目前仍有大部分消费者选择拨号上网方式,网络公司借机推出各种优惠活动,其中以“赠送上网时间”的形式较为普遍。但是一些网络公司在赠送活动中大玩文字游戏,导致消费者一不小心,就落入了商家的“陷阱”。

  12315热线有关负责人透露,一家网络公司在发放的“免费体验上网”卡上注明:新用
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户当月可享受5小时免费试用,继续使用,即可享受180元包年的优惠上网服务。但是有消费者发现,自己在未用满5小时的情况下,就被收取了180元的包年费。还有的公司优惠卡上标注:持卡免费上网三个月,180元包年。实际该公司则先收取180元的包年费,消费者要用满一年时间后才能享受三个月的免费上网服务。此外,还有消费者反映,某些上网卡的卡面金额用完后,便被自动转为包月用户,事先没有具体明示。

  12315投诉热线提醒市民,在使用上网卡前,应仔细阅读使用说明,通过向网络公司客服热线咨询等方式明确收费标准和使用规则,注意相关证据的收集与保留,以便发生纠纷时提供依据。(窦红梅)

  (信息来源:北京市政府)






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