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何丰伦
“现在不少医院和科室门诊都在电台电视台开设‘医患热线’，热线上看似、听似患者的‘寻医问药’，加上医生谆谆善诱的病例病理剖析，成了过度诊疗的最大帮凶。”
近日，在保证不透露姓名的前提下，广西南宁市一位名牌医院的资深大夫向记者坦陈
了自己对“医患热线”的看法，以下是他的自述：小小的鼻窦炎，会导致睡眠呼吸障碍，进而并发肠胃炎、咽喉炎、前列腺炎；治疗乙肝的药品之所以价格昂贵，是因为采用的是美国最先进的干扰素，而这些干扰素全部是通过特殊渠道进口的，正规渠道只有省部级以上的干部才有资格享用……
这些都是我们日常“医疗热线”里听到的话。这里的“专家”、“教授”人人出身医学世家，个个都有国家专利，从“同济大学的教授”到“中科院研究员”，从“留美博士”到“德国病理解剖学专家”等等，无一不有。
在我看来，这些“专家”都是心理学家。他们摸透了患者求医问药的心理，强调早期治疗，却从来不谈“适度诊疗”；夸大单一病症的病情，夸大某些病症并发症出现的可能性，进而夸大病情治疗的难度，让患者有生命岌岌可危的感觉。
夸大病情之后，随之而来的肯定是夸大诊断器材先进程度和药品有效程度。这些药品有国家专利产品，有从欧美发达国家进口的“高关税”、“高疗效”药品，有世代祖传的“宫廷秘方”，不仅疗效显著，而且副作用小，甚至完全没有副作用，“一针见效，一周治愈，永不复发”是最常见的承诺。
“医患热线”经常遇上没有患者打入电话“冷场”的时候。这就要见缝插针地安排好“患者”咨询。这就是“专家”安排好的“托”，只要你仔细听，肯定会涉及到几个问题：病情病况、治疗情况、医生的电话和门诊所在地。为了更好地哄人上当，一些专家甚至开通了自己的网站，以增加可信度。
在我这里曾经诊治过好几个患者，这些患者几乎都先后在电台“医患热线”中频频出招的医院“专科门诊”中诊疗过，花了7000－8000元钱买药治病，病情不仅没好，反而有所加剧。我让患者留了个神，把药方药丸拿来给我看，竟然是千篇一律的处方、一模一样的药物。
近年来医患关系成为社会矛盾的焦点之一。不少媒体也纷纷批评医生频开“大处方”、医院对患者进行“过度诊疗”，检查、治疗费用一大笔，就是为了从患者口袋里掏钱。但我想，媒体也应该多自律，千万别成了“过度诊疗”的帮凶。
《市场报》 (2004年09月03日 第十四版)
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