12315提示市民网费优惠暗藏陷阱_滚动新闻_财经纵横

12315提示市民网费优惠暗藏陷阱

http://finance.sina.com.cn 2004年09月02日 08:25 北京日报

　　本报讯（记者窦红梅）昨天，市工商局12315投诉举报中心公布北京市民8月份投诉热点。目前仍有大部分消费者选择拨号上网方式，网络公司借机推出各种优惠活动，其中以“赠送上网时间”的形式较为普遍。但是一些网络公司在赠送活动中大玩文字游戏，导致消费者一不小心，就落入了商家的“陷阱”。

　　12315热线有关负责人告诉记者，一家网络公司在发放的“免费体验上网”卡上注明：

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新用户当月可享受5小时免费试用，继续使用，即可享受180元包年的优惠上网服务。但是有消费者发现，自己在未用满5小时的情况下，就被收取了180元的包年费。还有的公司优惠卡上标注：持卡免费上网三个月，180元包年。实际该公司则先收取180元的包年费，消费者要用满一年时间后才能享受三个月的免费上网服务。此外，还有消费者反映，某些上网卡的卡面金额用完后，便被自动转为包月用户，事先没有具体明示。

　　12315投诉热线提醒市民，在使用上网卡前，应仔细阅读使用说明，通过向网络公司客服热线咨询等方式明确收费标准和使用规则，注意相关证据的收集与保留，以便发生纠纷时提供依据。